河南商報(bào)記者調(diào)查期間發(fā)現(xiàn)，商家通過點(diǎn)擊“空包網(wǎng)”可購買有真實(shí)物流信息的空包，通過刷單提高銷量，并通過“拼多多授權(quán)發(fā)貨”一欄可直接發(fā)貨。那么，拼多多是否有意在為商家刷單提供便利？又是如何管理商家刷單行為的呢？

　　
【說法】

　　
拼多多公關(guān)部人員回應(yīng)

　　
刷單平臺與拼多多無關(guān)

　　
5月22日，河南商報(bào)記者通過電話聯(lián)系到拼多多客服，將上述刷單網(wǎng)站地址發(fā)給對方，對方表示打不開，而記者在電腦前輸入網(wǎng)址仍能打開。

　　
對于拼多多如何管理刷單行為等疑問，對方表示需上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)才能給予回復(fù)。

　　
5月23日下午，一名自稱拼多多公關(guān)部郭姓女子給河南商報(bào)記者發(fā)來回復(fù)。

　　
對于某刷單平臺與拼多多平臺的關(guān)系，對方回復(fù)中稱該網(wǎng)站與拼多多毫無關(guān)系。對于刷單行為的管理，回復(fù)中稱：“拼多多嚴(yán)厲打擊刷單行為，通過風(fēng)控系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)模型全天候巡查，以及風(fēng)控專員不定期巡查等手段，24小時進(jìn)行監(jiān)控。刷單行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會依照平臺規(guī)則對違規(guī)商家進(jìn)行處理。”此外，對方還表示拼多多從未給任何刷單平臺授權(quán)。

　　
【疑問】

　　
不發(fā)貨為何有物流信息

　　
快遞企業(yè)稱需調(diào)查

　　
河南商報(bào)記者注意到，上述刷單平臺明確注明“拼多多互動”區(qū)域，此外，在空包網(wǎng)上點(diǎn)擊“拼多多授權(quán)發(fā)貨”按鈕，記者在拼多多店鋪上的發(fā)貨訂單信息，全部顯示在了該網(wǎng)站上，這又是為何？記者測試期間并未真正發(fā)貨，為何會真有快遞接單，并顯示運(yùn)輸和簽收？

　　
【申通】

　　
5月23日上午，河南商報(bào)記者聯(lián)系到申通快遞上海總部的工作人員楊先生。楊先生告訴河南商報(bào)記者，查詢顯示已經(jīng)簽收，“如果真沒發(fā)貨可能就是刷單了，不過中間要經(jīng)過發(fā)件公司、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、派件公司，難度有點(diǎn)大。”至于為何出現(xiàn)這種情況，楊先生表示需要監(jiān)察部門查詢后才能得知。

　　
【國通】

　　
測試期間，記者還發(fā)現(xiàn)，作為刷手，隨便填寫一個地址就可發(fā)貨，記者虛擬了沈陽一個地址，虛擬了一個人物，但幾天后，商家選擇的國通快遞卻顯示這個虛擬的人物本人已簽收。而記者所填寫電話號碼均為真實(shí)號碼，卻并沒收到快遞來電。對此，河南商報(bào)記者聯(lián)系發(fā)貨并顯示有物流信息的國通快遞，一名客服告訴河南商報(bào)記者會將此事登記，需要當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)核實(shí)后才能給出回復(fù)，并未給出回復(fù)期限。 

　　
5月23日下午，國通快遞一名陳姓客服經(jīng)理告知河南商報(bào)記者，目前公司正在調(diào)查，但并未透露調(diào)查時間，而另一名工作人員表示公司是禁止“空包刷單”業(yè)務(wù)的。

　　
【最新】

　　
記者測試賬戶被鎖定

　　
空包網(wǎng)仍可照常注冊

　　
23日下午6點(diǎn)左右，河南商報(bào)記者將此事向申通快遞、國通快遞和拼多多三方反映后，再次登錄在空包網(wǎng)注冊的賬號，卻顯示此前做測試的賬號已被鎖定，提示顯示：“對不起，您的賬號已被鎖定，可能您違法使用空包行為，您的行為會被記錄，嚴(yán)重者將承擔(dān)法律責(zé)任！請勿在本網(wǎng)站重新注冊賬號進(jìn)行違法行為，否則后果自負(fù)！”

　　
隨后，河南商報(bào)記者嘗試在上述“空包網(wǎng)”再次注冊，通過另一個QQ號瞬間即可注冊登錄。

　　
【觀點(diǎn)】

　　
刷單行為取證較難

　　
應(yīng)利用技術(shù)手段甄別

　　
對于刷單現(xiàn)象，河南商報(bào)記者咨詢了北京師范大學(xué)法學(xué)院教授、亞太網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任劉德良和電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師賈路路。

　　
刷單平臺為何屢打不絕？劉德良表示，網(wǎng)絡(luò)是開放的，沒有地域性，消費(fèi)者的從眾心理加上電商平臺聚集的人氣，讓消費(fèi)者在選擇商品上面臨選擇困難，客觀上為刷單平臺的產(chǎn)生和發(fā)展提供了條件。

　　
此外，劉德良表示刷單本身是一種失信行為，從刷客到電商再到物流等形成一個黑色產(chǎn)業(yè)鏈，商家有這種需求，就會與刷單平臺形成供需關(guān)系，物流提供虛假信息也能獲益，這是擾亂市場秩序的行為，但是網(wǎng)絡(luò)交易大多是電商平臺制定的，因此取證較難。“除了加大執(zhí)法外，還需要建立誠信體系，對于刷單的電商和物流以及平臺列入失信名單，而不僅僅是罰款。”

　　
另外，賈路路告訴河南商報(bào)記者，在平臺方面，要充分利用技術(shù)手段對刷單行為進(jìn)行識別，按照平臺入駐協(xié)議的規(guī)定，加大對刷單經(jīng)營者的追責(zé)力度。