小區共有3109位業主，2718位同意漲物業費，這樣的投票結果引發了業主的質疑。有的業主說投票并非自己所簽，有的業主說物業只讓簽名，不讓勾選項。他們覺得，物業既當裁判又當運動員的投票，難以使人信服。

事件

小區上調物業費，業主質疑投票結果造假

1月9日，鄭州市民朱女士向河南商報記者反映，自己所在的鄭東新區高速·奧蘭花園小區(簡稱奧蘭花園)，今年的物業費要從原來的每平方米每月1.5元上漲到1.98元。“很多業主對漲價不支持，可物業統計出來的投票結果讓我們傻了眼。”朱女士等業主告訴河南商報記者，去年12月物業公示了一份物業費上漲的投票結果，顯示有87.4%的業主對物業費上漲“同意或同意大多數”。

據了解，由于奧蘭花園沒有成立業委會，根據《河南省物業管理條例》，物業要調整物業費，需取得建筑面積過半業主和總人數過半業主同意，即“雙過半”。

河南商報記者了解到，為了漲價，小區物業方綠城物業服務集團有限公司河南分公司鄭州奧蘭花園生活服務中心(簡稱綠城物業)從去年7月開始上門征求意見，不過在公示投票結果時只提供了總體數據，沒有詳細名單。因此，很多業主質疑投票數據存在造假。

探訪

事情真相如何?物業是否有權漲價?

小區物業費上漲，有沒有依據?

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物業一名郭姓經理表示，綠城物業接手奧蘭花園時，拿到的物業費是每平方米每月2.5元，頭3年開發商補貼了1元，才按照1.5元進行收費。之后雖然補貼沒了，但物業仍按1.5元進行收費。

郭經理稱這次調整物業費主要是因為經營、人力成本上漲，“我們提費的程序在與開發商簽訂的前期物業服務合同、與業主簽訂的前期物業服務協議中都有規定。”不過，河南商報記者發現這些條文只是規定了物業費調價需經開發商、業主同意。

針對奧蘭花園物業費上漲一事，河南商報記者咨詢了鄭州市物價局。該局檢查四科何姓負責人表示，經核對確認，綠地公司提供的表決票均有對應編號，達到了“雙過半”，并且征詢結果在小區公共信息欄、單元大廳進行了公示，未發現價格違法問題。

在征求業主意見過程中是否存在造假?

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去年12月，鄭州市房管局直屬分局就奧蘭花園物業費上漲一事約談了綠城物業。當時，鄭州市房管局直屬分局工作人員表示，綠城物業在同意率上涉嫌造假，責令其整改并暫停這次物業費漲價行為。

據了解，約談期間，綠城物業向房管部門提供的投票結果顯示同意率為50.94%。河南商報記者向物價部門咨詢得知，其所收到的投票結果同意率也是50.94%。

同意率數據為何會出現變化?郭經理解釋稱，87.4%的同意率公示后，物業結合政府、業主、律師的意見，對投票進行了重新梳理。有的之前不是業主本人簽的，又通過電話等方式了解業主的觀點，目前仍有840多戶業主未表達意見。

康平社區一位周姓負責人表示，奧蘭花園小區物業費上漲一事，并未進行唱票。“這票不是我投的。”“投票時他們光讓簽名不讓畫(選項)。”看到自己的票，不少業主十分詫異，懷疑物業在選票上做了手腳。

對此，郭經理解釋，投票上都有手印，業主代表和政府部門如果有疑問，可以來查看。

至于為何不公開詳細投票結果，郭經理稱主要是為了保護業主隱私，“一些業主投了同意票，怕給他們的生活帶來麻煩。”

小區物業目前怎么收物業費?

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1月9日，小區所在的商都路辦事處康平社區物業專干陳先生表示，他上周詢問綠城物業時，得到的回復是已暫緩漲價。

不過河南商報記者跟隨一位業主繳納物業費時，物業負責財務的工作人員稱，2019年的物業費需按照1.98元繳納。郭經理表示：“如果業主不愿交，我們也沒強制收取。”

對此，鄭州市房管局直屬分局物業管理科一名黃姓負責人表示，將對綠城物業是否按照1.98元收費進行核實，若屬實將按照相關法律法規再次責令其整改。“如果再不整改的話，我們將搜集相關材料上報到執法部門。”