王先生手持當年與商家簽訂的返款協議書，卻拿不到商家承諾3年后返還的50%貨款。

2012年12月，位于鄭州市鄭汴路鳳凰城南城四樓東南55-110號的一家賣家具的商鋪，通過媒體連續打出“你買家具我掏錢”的促銷活動，并與購買家具的顧客簽訂了返款協議書，承諾在顧客購買家具滿3年時，退還貨款的50%，滿5年后，再退還剩余的50%貨款。然而，花了2.1萬余元在該商鋪買了一套家具的市民王先生，3年后找商家索要50%返款時，發現商戶失蹤了。給老板耿某打電話，對方以資金周轉困難為由，承諾5年后一塊返還全部貨款。王先生等到5年后再聯系耿某時，對方的手機號成了空號……

看到商鋪搞促銷，他拿出2萬余元積蓄買套家具

3月11日上午9時許，大河報·大河客戶端記者在鄭州市鳳凰城南城東門口見到了王先生。他拿著與河南合美家居有限公司簽訂的返款協議書和當初購買家具時對方開具的送貨清單。

2012年12月20日、21日，王先生在鄭州一家媒體上看到位于鳳凰城四樓東南55-110號的商戶河南合美家居有限公司打的促銷廣告，上寫著“你買家具我掏錢，三年現金返還50%，五年現金返還50%”等內容。當年12月23日，他與商家聯系后，預付了100元定金。2013年1月20日，他取出全部積蓄2.1萬余元，購買了一套帶茶幾的沙發，雖然感覺比較貴，但看到店家與其簽訂的返款協議書上寫著5年后會把貨款全額退回，心里仍很高興。

記者發現，這份返款協議書上寫著2015年12月23日，甲方（河南合美家居有限公司）向乙方（王先生）返還購買家具貨款的50%；2017年12月23日，甲方向乙方返還購買家具貨款的50%。如因其他原因無法當即支付，甲方必須在應付日后的30天向乙方支付，否則每拖延一日按照0.3%的標準向乙方支付違約金。該合同上，蓋有合美家居有限公司的公章。

 “2015年12月23日上午，我到鳳凰城找商家討要50%的貨款時，發現河南合美家居有限公司的店鋪關門了，就趕緊打電話聯系該公司的老板耿某，耿某說因公司資金周轉困難，暫時無法返還我的貨款，公司正在設法籌錢，讓我等到5年期滿，到時候公司會全額把貨款退給我。”王先生說，當時耿某在電話中信誓旦旦地說公司絕不會賴賬，即使5年后公司拿不出錢退還顧客，鳳凰城也會用該公司交的保證金來還給大家。

 “我等了5年才發現他們租賃的區域換了商戶。老板的電話也成了空號。”王先生認為，自己被騙了。

市場稱促銷是商戶個人行為，與市場無關

3月11日上午10時許，記者來到鳳凰城五樓的市場運營中心。工作人員陳女士說，此前市場也接到過多起對河南合美家居有限公司的投訴，投訴的問題與王先生一樣，都是不按合同約定退還購買家具的貨款。因該公司在做此次促銷活動時并沒有給市場交納保證金，且公司所做的促銷活動只是商戶的個人行為，所以市場方面也無法給顧客退還貨款，只能建議受騙的顧客到轄區工商部門投訴。

王先生說，發現商家玩失蹤后，他先后到商場找了20多次，除了向市場管理部門和其他商戶打聽合美家居有限公司的下落外，還設法查找老板耿某的新聯系方式，卻一無所獲。商場服務臺的工作人員告訴他，從2015年年底開始，就不斷有顧客來找這家公司，由于該公司撤離時，并未通知商場要搬到何處，他們也不知道對方下落。

據鳳凰城市場運營中心的陳女士介紹，早在2014年上半年，合美家居有限公司就從市場撤離，撤離的原因是什么，他們并不知情，該公司走得很突然，市場當時負責調查此事的人已調走，所以目前沒人清楚此事。

為了能?訪到合美家居公司的負責人，記者多次撥打返款協議書上所留耿某的手機號和辦公固定電話，聽到的均是電話為空號的語音提示。

工商部門稱曾給顧客和商戶做過調解

鳳凰城屬于鄭州市工商局建材分局的管轄區域，3月11日上午11時許，記者來到該分局了解情況。經注冊科的工作人員查詢，河南合美家居有限公司的營業執照目前并未注銷，但從2017年開始，一直沒有經過正常年審，處于異常狀態。

據該分局消保科的工作人員介紹，近幾年，他們陸續接到了幾十起對河南合美家居有限公司的投訴，投訴內容均為該公司不按合同約定返還貨款。最初是2015年12月底顧客購買家具時間滿三年的時候，因公司不按承諾退還50%的貨款，且公司又撤離了鳳凰城家具市場，讓不少消費者感覺上當受騙了。為此，消保科曾把投訴的顧客和公司法人耿某召集到一起進行調解，最終耿某同意退款。這次調解過后，又不斷有人到該分局進行投訴，工作人員再次聯系耿某時，發現對方手機已停機，無法聯系。

工作人員說，早在上世紀八十年代，國家把這種“購物返全款”的銷售方式定為投機倒把罪，因為商家如果一分錢不要把貨物賣給消費者，肯定是要賠錢的，所以最終的結果多是卷款逃跑。所以，過去工商部門一旦發現這種帶有明顯夸大和欺騙性的銷售方式，會按投機倒把對商家進行處罰，公安機關也會對這種行為進行打擊。到了上世紀九十年代，為了搞活市場經濟，這項罪名就取消了，所以工商部門對這種銷售方式也不能再進行打擊處理，一些商家借機又鉆起空子，坑害消費者。

    “針對此事，我們與轄區的派出所曾一起研究過此事，發現商家與消費者之間確實存在買賣關系，所簽訂的返款協議書也具有法律效力，只能按照合同違約糾紛來處理。”該工作人員說，由于商家違約，法人代表玩失蹤，并且不按規定向工商部門年審營業執照，建材分局已將該企業列入“企業異常目錄”，一旦超過三年不進行年審，該公司將被列入黑名單，公司法人代表耿某也會成為失信人員。工作人員提醒王先生帶著合同到法院起訴合美家居有限公司，通過法律途徑來維權。