3月20日，河南商報記者從新鄭市供電公司95598供電服務指揮中心獲悉，該公司持續(xù)提升優(yōu)質服務水平，上周實現(xiàn)了頻繁停電“零投訴”，供電服務整治頻繁停電活動取得成績。
據了解，為進一步規(guī)范運維服務水平，提升供電優(yōu)質服務，新鄭市供電公司嚴格落實省公司頻繁停電精準治理的各項工作部署和要求，深化服務改革、延伸構建服務渠道、主動采取“貼牌服務”宣傳模式，同時開展“營銷、運維人員微信進小區(qū)”工作模式，真正將主動服務工作進行滲透，做到“走進門、找到人、留電話、建立群”。
通過供電服務人員的不懈努力，該公司第一季度頻繁停電投訴率同比下降51.23%，上周更是實現(xiàn)了“零投訴”的成績。同時，新鄭市供電公司將按照省公司頻繁停電治理會議精神文件要求，結合本單位實際情況，創(chuàng)新開展“自選動作”。通過和聯(lián)通、移動、電信、騰訊公司就構建供電服務信息大數(shù)據平臺進行嚴密合作，真正將“你用電、我用心”的真誠服務延伸至每一個客戶。
作者：王朝、黃琳暄
編輯：河南商報 王瑩
來源：河南商報
