科技飛速進步，人工智能、5G技術慢慢走入我們的日常生活。
咱們河南省內的旅游景區，也在悄然發生著變化，智能技術的應用，給游客帶來更舒適的體驗，同時，景區的管理也變得更加便捷。
特別是今年“五一”假期，網絡實名預約、入園時間自選、客流實時疏導調控，疫情之下河南“智慧旅游”大顯身手……
河南商報記者 郭丁然/文 王訪賢/圖
【還憑門票進景區？你out了】
在剛剛過去的“五一”假期，河南省內景區的智慧設施大顯身手。
河南商報記者了解到，嵩山、芒碭山、云臺山、龍門石窟、清明上河園等景區，都實現了線上網絡實名制分時預約，無接觸式快速掃碼、刷身份證及刷臉入園，游客游覽更安心。
這些景區按照日接待不超過最大游客承載量30%的限流原則，面向游客施行了措施，全面實現了景區嚴控客流有序開放。
云臺山景區負責人介紹，他們的電子門禁系統是全國首家可以實現全時段、全票種、全場景人臉識別入園的系統，可以支持二維碼、IC卡、身份證等多種介質驗票，刷臉快速入園，體升游客體驗度。
這些景區還運用智慧景區監控系統，每天對景區內游客大數據進行精準的實時監測，實現了疫情期間管理上的精準高效。
而游客僅需要一部手機就能快速在網絡云端實現購票、停車、出行、以及安全等多種場景的應用。
【電子手繪導游圖帶你玩兒轉景區】
“園子真大，這么多節目讓人目不暇接。”去過清明上河園的朋友可能都過這樣的感觸。有時會因為不熟悉路線或者忘記時間，錯過實景演出讓人感到遺憾。
河南商報記者注意到，為了解決這個痛點，清明上河園與騰訊合作結合智慧旅游，推出手繪地圖版游園秘笈。
清明上河園電子手繪導游圖
游客只需一部手機掃碼，就可以輕松打開電子版景區手繪地圖。地圖具有一鍵獲取精彩景點、節目、倒計時提醒、定制化游覽路線等特色服務，讓游客可以體驗到沉浸式智慧旅游，大大提升了游客游玩的便捷度和舒適度。
開封清明上河園股份有限公司董事長、總經理王爽介紹：“手繪地圖版游園秘笈是清明上河園持續引領、打造沉浸式智慧旅游的又一次開拓嘗試。它是清明上河園進一步提升服務+、進一步完善游客服務鏈條的新舉措。接下來，清明上河園將會繼續創新發力，打造更多人性化、智能化智慧產品，讓游客一鍵暢游清明上河園，感受到‘宋文化’+科技帶來的無窮魅力。”
【房車自駕游可以提前預定補給設施】
自駕游甚至房車自駕游慢慢成為了越來越多人度假出行的新選擇。
“到了目的地，最頭疼的就是補給設施不完善。”在抖音擁有百萬粉絲的房車自駕游達人小崔告訴河南商報記者。
為了吸引并給自駕游客提供便利，芒碭山房車營地建設了智能水電樁。
智能水電樁
別小看了這家伙，它可以自行聯網，游客通過手機就可以遠程查詢和預訂、支付，提前“搶占”自己的專屬樁位。
而后，游客通過精準定位導航到樁體所在營位，通過手機掃碼或者藍牙進行水電開啟。使用實時在線鏈接、動態密碼技術，規避了插卡樁的易被復制和不易管理等缺陷。
芒碭山景區營銷經理羅帥介紹，這些水電樁受到自駕游客的歡迎，芒碭山也是豫東地區首座采用智慧補給樁的智慧房車營地。
【景區什么樣，網上直播提前看看】
旅行出發前，就想先看看景區當地的景色如何、天氣狀況？智慧旅游完全可以幫你實現這個想法。
河南商報記者了解到，云臺山和央視合作，在央視網投放了4路視頻直播信號。游客可以通過直播實時看到云臺山風景區：樓前綠地廣場、紅石峽、茱萸峰、小寨溝四個角度的實時場景。
“游客可以在出行前通過直播畫面，了解景區的天氣、景色、客流情況。”云臺山景區負責人向河南商報記者介紹，這樣能夠為游客的出行規劃提供更多參考信息。
此外，景區覆蓋WiFi，在游客聚集區域為游客提供免費上網服務。還推出了云逗逗AR導游服務，下載“云臺山AR”軟件，掃描云臺山門票，景區IP形象云逗逗AR形象出現，以小導游的身份給游客介紹景區情況。
【智慧化設施武裝到廁所】
有時候，智慧景區會體現在你意想不到的細節。這不，在芒碭山景區，連上廁所都能感受到智能的存在。
“為響應文化和旅游部廁所革命號召，芒碭山旅游區在主要的洗手間安裝了智能免費出紙系統。”羅帥告訴河南商報記者。
游客可以通過掃碼免費領紙，掃碼過后1秒即可出紙。系統運用“互聯網+”信息技術，實現廁紙高效精準管理，減少了用紙浪費，使用手機連續掃碼超過十次者，將會被機器列入“黑名單”，不予出紙，從而有效避免浪費克制惡意“蹭”紙。
云臺山景區也使用了智能廁所系統，可以實時反映廁位使用情況和衛生間環境溫度等信息，并為游客提供評價反饋功能。在高德地圖上可實時查詢空閑廁位，極大的方便游客入廁。
【省內多家景區已經用上5G】
2019年是業內廣泛認為的5G商業化發展元年。而咱們河南省內的一些景區早已緊跟潮流，在2018年底5G開始擁抱5G技術。
河南智慧旅游開放平臺
河南商報記者梳理發現，作為全國著名的紅色景區紅旗渠，2018年底，在全國范圍內5G試點許可放開后一周內，就與中國聯通合作在景區部署了5G網絡。發布了5G+VR全景直播、5G+AR慧眼、5G+AI旅游服務、5G+社交分享等5G智慧旅游系列應用。“5G+VR”全景直播借助5G高速率、大寬帶、低時延的特點，利用無人機的俯瞰視角以及景區關鍵位置部署的720度全景攝像頭、固定或機動機位，對景區進行直播拍攝，通過VR眼鏡或其他顯示終端，就能暢享紅旗渠美景。通過5G網絡，紅旗渠還打造了AI游記助手，能夠根據游客拍攝的照片和視頻，自動生成720°VR交互式視頻和8K高清視頻的全景游記，并保證游客在離開景區時立刻獲取游記，方便分享到網絡平臺。
龍門石窟景區，則在2019年7月實現移動5G網絡全覆蓋。這也是河南省首個5G網絡全覆蓋的5A景區。景區負責人介紹，對游客來說，不僅可享受高速的5G網絡服務，5G的應用還能解鎖一些景區新玩兒法。
以龍門石窟景區為例：通過遠程VR旅游、AR游等特色應用，坐在家中就可以身臨其境游龍門、觀大佛。此外，在5G網絡下就能解決客流量大的情況下通話上網擁塞的問題，會給游客打電話、上網、娛樂、支付等等帶來更好的體驗。
未來，在5G行業應用方面，借助5G+AICDE(人工智能、物聯網、云計算、大數據、邊緣計算)等應用技術，還將催生更多的產品、應用和服務，如5G無人機安防、5G無線監控、5G無人駕駛、安防機器人等。
【背后】
智慧化建設，給景區帶來“看不見的”收益
在打造智慧景區方面，不少景區都不惜投入重金。云臺山的智慧化建設自2006開始，總投資1.5億，從基礎硬件建設到軟件應用，再從軟件應用到現在的大數據分析，歷經三個階段。而芒碭山景區也先后投入資金2600余萬元，完善景區的智慧旅游基礎設施及大數據系統。
河南商報記者了解到，直觀地提升游客旅游體驗只是智慧景區建設帶來的一個方面。以旅游者需求為中心，以服務旅游區創新發展模式和提高經濟效益為目的，實現“智慧管理” “智慧服務” “智慧營銷”則能給景區帶來很多“看不到的”收益。
河南省旅游協會秘書長滑蕾告訴記者，利用大數據分析技術，可以促使景區的旅游整體服務水平顯著提升。
此外，景區的智慧管理系統可通過手機信令分析、wifi探針、網上購票信息、車輛歸屬地、游客消費統計等信息收集，分析歸納游客的年齡、性別、出游動機、交通工具等數據，對游客進行了畫像，為旅游管理和精準營銷提供了數據支撐。
對于景區相關的互聯網信息自動抓取收集以及AI語義分析進行智能理解和歸納，還可以得出游客對景區產品和服務的評價、不同區域游客對景區的關注熱度、關注熱點、識別出景區的產品、服務和不同市場的優勢和不足。這樣，就可以及時對景區的管理服務進行改進、對營銷策略進行調整，也加快了旅游產品的創新。
【未來】
信息技術和旅游業將“常態化”融合發展
河南省文化和旅游廳智慧旅游工作有關負責人表示，這次“五一”假期，既是對這些年河南智慧旅游規劃建設成果的一次檢驗，也是“智慧旅游”助力提升社會治理能力和公共服務水平、更好地滿足人民群眾對假日旅游的需求和景區管理工作期待的一次集中體現，對促進全省旅游景區進一步加強精細化服務和智慧化建設產生了巨大的推動作用。
隨著河南全省文旅大會的召開，河南將繼續把智慧旅游發展作為“將旅游業建設成為人民群眾更加滿意的現代服務業”的重要切入點和突破口，在景區智慧化升級、個性化服務、精準營銷、行業智能監管等方面持續發力，積極推動信息技術和旅游業“常態化”融合發展，為旅游轉型升級和經濟高質量發展做出更大的貢獻。
統籌：張高峰
編輯：閆夢園
編輯：閆夢園
