于曉衛(wèi)，汝州農(nóng)商銀行溫泉支行信貸經(jīng)理，官莊分理處負(fù)責(zé)人，駐村普惠金融服務(wù)員。

現(xiàn)年39歲的他頭發(fā)已白了大半，初看像五十開外的莊稼漢，木訥少言，煙酒不沾，根本沒有那種“會來事”的經(jīng)理樣子。但在溫泉支行乃至汝州農(nóng)商銀行全轄領(lǐng)導(dǎo)同志眼里，于曉衛(wèi)是個響當(dāng)當(dāng)?shù)膶嵏杉遥瑴厝行虚L郭娜娜更是動情地稱他為“只會做不會說”。

用心：疫情防控中的整村授信

2020年2月27日，被疫情籠罩的溫泉鎮(zhèn)朱寨村顯得格外冷寂蕭索，大街上兩個戴著口罩的身影，由遠(yuǎn)及近逆行而來。這是村莊解禁的第一天，這倆人便是汝州農(nóng)商銀行溫泉支行客戶經(jīng)理于曉衛(wèi)、郭躍磊。

春節(jié)期間，正是為外出務(wù)工者進(jìn)行“整村授信”的有利時機。之前，于曉衛(wèi)通過村委廣播和網(wǎng)絡(luò)對歸鄉(xiāng)群眾進(jìn)行了廣泛告知。然而，疫情突如其來，村子封閉，人員禁止流動，他怕百姓特別是外出務(wù)工的鄉(xiāng)親們有資金需求，趕忙通過微信群和電話進(jìn)行宣傳通知，并設(shè)立貸款預(yù)約登記簿，根據(jù)是否外出務(wù)工和用款緊急程度標(biāo)注優(yōu)先等級。疫情期間共預(yù)約登記50余戶，其中30戶為擬外出務(wù)工人員。

村民張某在浙江打工，妻子在家種香菇，想辦理一筆貸款，財產(chǎn)共有人必須簽字。急需外出打工的他眼看行程將近，正在家中焦躁不安，躊躇著要不要聯(lián)系客戶經(jīng)理之時，卻迎來于曉衛(wèi)二人。他激動不已地說：“想著貸款指望不上了，準(zhǔn)備明天就走，誰知你們……真是感謝啊！”然而，更讓夫妻倆感動的是，當(dāng)他們?yōu)樽约旱姆雷o(hù)用品不夠而犯愁時，于曉衛(wèi)又貼心送上了行里精心準(zhǔn)備的復(fù)工復(fù)產(chǎn)愛心防疫包。

溫泉鎮(zhèn)朱寨村總?cè)丝?600余人，887戶，有30年香菇種植史，種植戶達(dá)120余戶，金融需求十分旺盛。汝州農(nóng)商銀行在推出“金菇貸”品牌的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步解決農(nóng)民“貸款難、貸款貴”的問題，深入踐行“普惠金融，鄉(xiāng)村振興”發(fā)展戰(zhàn)略，又將“整村授信”試點工作交給富有創(chuàng)新精神的溫泉支行，并把試點村選為朱寨村。

事是好事，但做起來難。總行沒有現(xiàn)成的規(guī)章制度可以依托，其它支行也沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，放貸的責(zé)任和壓力又絲毫不能遞減。誰來做第一個“吃螃蟹”者？郭娜娜行長用商量的語氣征詢于曉衛(wèi)的意見，他二話沒說便爽快地應(yīng)承下來。“作為一名信貸員，看到鄉(xiāng)親們因為資金短缺求爺爺告奶奶甚至借高利貸的情況，心里非常難受，早就憋著勁兒想大干一場。”他懇切地道出了自己的原因。

沒有抵押沒有擔(dān)保，風(fēng)險把控是最嚴(yán)峻的考驗。一番集思廣益后，于曉衛(wèi)理清了工作思路：入戶調(diào)查，整理資料，村組評議，書記把關(guān)，集體授信，農(nóng)戶用信。

正值盛夏，于曉衛(wèi)和同事頂著烈日，在老村長的帶領(lǐng)下進(jìn)村入戶，逐一講解整村授信的特點、流程，農(nóng)商行授信的好處和使用方法，最后還要再補上一句 “哥、叔，我們講的這些都能聽懂吧，把電話留給您，有啥事您隨時聯(lián)系！”

連續(xù)多個高溫天氣下的起早貪黑、披星戴月，風(fēng)里雨里、田間地頭，年輕的郭躍磊都有些扛不住，于曉衛(wèi)卻還嫌進(jìn)度慢。于是，他們把汽車換成方便停靠的電動車，上班時間更是隨著農(nóng)戶的規(guī)律調(diào)整，早上五點鐘出發(fā)，飯時入戶調(diào)查，傍晚再次出發(fā)，工作時間整理資料。“5+2”“白＋黑”，沒明沒黑連軸轉(zhuǎn)，他們用最樸素的工作方法“一看二問三打聽”，摸清最真實的底子“人品實力和經(jīng)營”，共完成入戶調(diào)查230戶，授信195戶，授信金額957萬元，累計用信897萬元。

“給你一筆家庭備用金，讓你關(guān)鍵時候不差錢。”“讓貸款像存款一樣方便。”“一次授信，隨時使用，不用即還，手機操作，快捷方便。”這些被于曉衛(wèi)編成的宣傳語，已然成為朱寨村婦孺皆知的口頭禪。該村也被授予“普惠金融示范村”“金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)示范基地”“農(nóng)村信用體系建設(shè)示范村”等榮譽稱號。朱寨村黨支部書記朱學(xué)衛(wèi)夸贊道：曉衛(wèi)把“挎包精神”又帶回來了！

用情：普惠金融中的特事特辦

2020年7月20日晚8點20分，郭娜娜行長的微信接到兩張圖片，是朱寨村一位老百姓發(fā)的。圖片下配了一句話“郭行，看看你的員工！感動！”后面緊跟幾個大大的贊！不用看，準(zhǔn)是于曉衛(wèi)又利用下班時間入戶調(diào)查了。

像這樣的情況，早已是于曉衛(wèi)的工作常態(tài)。雖然支行對客戶經(jīng)理的出勤考核并不嚴(yán)格，他完全可以對自己寬松點，但是于曉衛(wèi)說“鄉(xiāng)親們申請貸款，肯定是家里有急用，早一點調(diào)查好放款，就能讓他們少作點難”。

有位大姐，幾年前和丈夫離婚。性格剛強的她帶著3個孩子種香菇創(chuàng)業(yè)。香菇種植成本不高，但是想發(fā)揮規(guī)模效益，必須擴大再生產(chǎn)，這時資金成了關(guān)鍵。因為是單親家庭，申請貸款受到限制。于曉衛(wèi)知情后，和同事經(jīng)過多方了解其為人和生產(chǎn)經(jīng)營情況，堅定了支持她創(chuàng)業(yè)的決心。在他的建議下，支行以最快速度為她辦理了貸款。這位大姐逢人就夸于曉衛(wèi)幫了她大忙，還編了“金菇貸，放款快，支持三農(nóng)真不賴”的順口溜盛贊農(nóng)商銀行的信貸服務(wù)。

無獨有偶。現(xiàn)年30多歲的菇農(nóng)尹某也因為尚未成婚，貸款受限而苦惱不已。在于曉衛(wèi)深入調(diào)查后，特事特辦，將4萬元貸款送到尹某手中。如今，在朱寨村香菇產(chǎn)業(yè)基地內(nèi)，一座占地1000余平方米的香菇種植大棚顯得格外引人注目。正在忙碌的尹某說起這個“高大上”的新棚，掩飾不住內(nèi)心的激動：“多虧遇上曉衛(wèi)哥貸給我4萬元。這是朱寨村第一個現(xiàn)代化大棚，一年凈收益不低于20萬元。”

于曉衛(wèi)是溫泉南部的張寨村人，爺爺、叔叔、姑姑都是農(nóng)信人。農(nóng)金魚水情，感染三代人。于曉衛(wèi)對普惠金融服務(wù)有著最深切地理解：一是普，普及到最廣大人群之中；二是惠，讓最廣大群眾得到實惠。如果銀行都“嫌貧愛富”，那就丟掉了其應(yīng)有的企業(yè)使命和社會責(zé)任。

五年前，由于溫泉村整體拆遷，通往張寨村外的G344高速引線道路毀壞嚴(yán)重，全村4000余人存取款極為不便。溫泉支行把設(shè)立助農(nóng)取款點提上議事日程，然而一直沒能找到合適的位置。于曉衛(wèi)想把自家的門面房貢獻(xiàn)出來，老父親沒聽他說完就脫口而出：“只要你們領(lǐng)導(dǎo)能相中，只管用，分厘不取。”“房子事小，關(guān)鍵得有人服務(wù)……”就這樣，于曉衛(wèi)把六十多歲的老父親“拉下了水”。

從此，老人家放下一天200塊錢的打工收入，在家做起了金融服務(wù)員，有時忙起來忘記接送上學(xué)的孫兒，但是老人家為能給鄉(xiāng)親們和農(nóng)信事業(yè)出把力而樂此不疲。今年7月23日，張寨村助農(nóng)取款點升格為“金燕驛站”，作為平頂山轄內(nèi)首家成功創(chuàng)建的綜合性普惠金融服務(wù)站，除了辦理小額存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、口頭掛失等常見業(yè)務(wù)外，金燕驛站還增設(shè)了圖書借閱、代購代銷、服務(wù)預(yù)約、書法研習(xí)、快遞寄收、公益服務(wù)、金融知識宣傳等普惠金融服務(wù)功能。

如今，于曉衛(wèi)的父母、愛人、兒子，一家人像銜泥的春燕，為筑起農(nóng)戶增收的平臺，快樂而幸福地飛翔著！

用功：100%本息收回率的信貸管理

于曉衛(wèi)1997年參加農(nóng)信社工作，其間擔(dān)任過分理處會計、支行信貸會計，2013年加入信貸隊伍。在擔(dān)任客戶經(jīng)理7年多的時間里，累計發(fā)放貸款1498筆，金額6953萬元。每一筆貸款都能夠做到按月收息、到期本息全部收回，至今無一筆違規(guī)貸款，無一筆逾期貸款，到期收回率高達(dá)100%。

在經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，小微企業(yè)經(jīng)營舉步維艱，銀行信貸資金回籠力度趨弱的大環(huán)境下，于曉衛(wèi)管理的貸款100%到期收回，不能不說是個奇跡。郭娜娜行長對此深有感觸：“曉衛(wèi)不僅把信貸管理的功夫用在貸前貸中貸后。關(guān)鍵是為人實誠，使好多客戶都成了他的鐵桿朋友。”

2020年6月的一天，于曉衛(wèi)接到一客戶魯某急匆匆打來的電話：“老弟，你看看我賬戶上還有多少錢，趕緊把我的貸款先還了，我不能連累你。”原來，長期在洛陽從事廢舊鋼鐵生意的魯某，吃飯時喝了一瓶啤酒，駕著小貨車意外撞倒一位老人。魯某把老人安頓好后，趕忙給于曉衛(wèi)打了電話。他寧愿再轉(zhuǎn)借款理賠老人，也不給曉衛(wèi)添麻煩。

提起這件事，不善言辭的于曉衛(wèi)眼圈紅了。郭娜娜說：“這就是以心換心，你要是辦理貸款時，吃拿卡要，處處刁難人家，人家可不管你的死活！”

于曉衛(wèi)在信貸管理中始終堅持一個“土辦法”，那就是記筆記。他的記錄本上，密密麻麻地記錄著每個農(nóng)戶的姓名、貸款日、到期日、貸款金額、聯(lián)系方式、居住地址和信用情況等基本信息。建立客戶動態(tài)信息臺賬，隨時隨地記錄了解到的農(nóng)戶收入情況、村委和村民的評價、貸款償還等信息，已成為他數(shù)年來堅持如一的習(xí)慣。

客戶周某貸款40萬元，從事建筑設(shè)備租賃生意。于曉衛(wèi)在走訪中了解到他近來經(jīng)營不善，信貸資金有趨于風(fēng)險的可能，便開始電話催促，接著是登門討要。然而，客戶只有一句話“過兩天”，曉衛(wèi)干脆不走了，在他家練起了“蹲功”。一天，兩天，三天……客戶借著酒勁，又是辱罵，又是恐嚇。于曉衛(wèi)咬牙忍著，只管哥長哥短，陪著笑臉，內(nèi)心只有一點：信貸資金必須償還。于曉衛(wèi)的堅如磐石，擊潰了客戶的心理防線，在到期前三天將本息如數(shù)歸還。從此，于曉衛(wèi)又創(chuàng)造一種“老粘式”收貸法。

用心，用情，用功。沒有轟轟烈烈，甘做平凡小事。于曉衛(wèi)，被老百姓稱為十里八鄉(xiāng)的“及時雨”、貧困群眾的“貼心人”，被地方黨政部門冠以 “普惠金融”的踐行者、“鄉(xiāng)村振興”的先鋒官，他是最實干的“工作標(biāo)桿”和最踏實的“做人典范”，為普惠鄉(xiāng)村共建搭建一座堅實的橋梁，讓廣大群眾真正體會到了“銀農(nóng)”一家親的溫情。（編輯 劉夢鴿）