河南商報首席記者 吳軍 文  攝影部供圖

      如果用一個關鍵詞來形容今年，你會選擇哪個？

      突如其來的疫情，是否暴露了公司發展的短板？ 前幾年啟動的鄭州市中心城區市場外遷，為何最近動靜小了？鄭州市的批發市場還會外遷嗎？什么樣的市場會首先外遷？

      鄭州市對商貿物流有何新的規劃和思路？鄭州市剛出臺的服務業高質量發展三年行動計劃，設立了5000萬元扶持資金，將會重點扶持哪些行業？

     2020年10月17日上午，華豐家居建材城·第四屆中原批發商大會在鄭州國際會展中心軒轅堂舉行，諸多國內頂尖經濟學者、千余位批發商貿物流業領軍人物齊聚鄭州，共話在百年未有之大變局下，中原商貿業如何突圍發展。本次大會以“大變局下的突圍與成長”為主題，由河南日報報業集團指導，河南商報社、鄭州市市場發展中心主辦，“鄭州批發市場”公眾號承辦，華豐·家居建材城總冠名。


 會上，“發哥問局長”、“發哥問董事長”的經典環節，各位大咖的觀點互相碰撞，讓與會者直呼過癮。讓我們一起來品嘗這場思想上的饕餮盛宴。

 “發哥問局長”環節

“發哥問局長”，是歷屆批發商大會最能碰撞出火花的環節。今年，第四屆中原批發商大會的“發哥問局長”的議題是《鄭州商貿業新規劃、新趨勢及潛藏機會》。

3年內，鄭州市要對7大服務業投入5000萬元發展引導資金

發哥問：鄭州市最近出臺了一個服務業高質量發展的三年行動計劃，其中設立了5000元的發展引導資金，這筆錢準備怎么花？準備往哪個方向進行大投入。

王更合（鄭州市發改委副主任）：

近年來，服務業在我國經濟社會發展中的作用和地位越來越重要。鄭州市服務業在GDP中的占比也是越來越高、越來越重。2019年占比達到59%，今年上半年受疫情影響有所下降，但是占比仍然達到了60%以上。 

 9月2日，鄭州市出臺了服務業高質量發展三年行動計劃，就是2020年到2023年這3年間，服務業質量效益要大幅度提高，增速要高于地區生產總值增速，要高于全國的平均增速，在全國的位次要進一步前移。三年行動計劃中，設立了5000萬元的鄭州市現代服務業發展引導資金。近日，我們正在會同財政部門起草服務業發展引導資金使用的管理辦法，這個辦法將重點圍繞服務業中的金融業、物流業、商貿服務業、商貿會展業、科技服務業、文化創意旅游業、健康產業這七大支柱性服務業有關項目建設進行引導和支持。

 市場是否外遷，有3個標準可以參考

發哥問：2012年啟動的鄭州市中心城區市場外遷，目前是已接近尾聲還是處于停滯狀態？市場外遷工作下一步有何打算？

 房廣明（鄭州市市場發展中心副主任）：

 2012年開始，鄭州市委、市政府提出了中心城區批發市場有序外遷，這是市場本身發展需要、城市的發展需要，以及產業的發展需要。市場外遷不是一個啥時候終止、停止的問題，而是即使沒有政府的引導，隨著市場發展也會有逐步的市場轉移，所以，市場外遷是一個市場規律，是一個市場發展的必然。

市場外遷也是市場經營方式和傳統經營模式的一種轉變，特別是今年受疫情影響，傳統市場、傳統營銷模式暴露出來很多問題，我們的短板就是智慧化程度太低，電商平臺搭建太少，銷售模式太單一，所以這次疫情也在促使著我們傳統的經營模式、傳統的現貨交易、傳統的這種批發市場要進行轉型，所以市場外遷也是促進市場轉型的一個途徑。鄭州市委、市政府提出了新的市場提質發展三年行動計劃，也就是說市場外遷、市場轉型會繼續運行。

對于大家關注的哪些市場外遷問題，這里有幾個標準可以參考。首先要符合布局規劃和產業規劃，也就是說有些市場私自建設，就不在整個布局規劃范圍內，這個市場隨時都有可能外遷，它不符合產業規劃，這個市場隨時可能外遷；第二個就是存在重大安全隱患的，產業落后淘汰，隱患重大，這些市場肯定也要外遷；第三就是通過市場外遷促進傳統市場的轉型，就是市場發展營銷跟不上新的發展模式和格局，這些就可能被淘汰，所以也是提醒大家選擇市場還是不要貪圖一時的便宜，不要被一時宣傳所蒙蔽。

 為什么大家對市場外遷這個話題很關注？就是因為搬一次家不容易，如果經常搬，那商戶群體或者這個產業，就會受到很大沖擊，所以我們還是建議要選擇一些符合布局規劃，符合整個鄭州城市發展的地方去經營。

拉動零售業消費，可從4個方面著手

發哥問：疫情后時代，該如何助力實體店復商興市？ 

林繼民（鄭州市商務局副局長）：

前幾天商務部在合肥召開了一個零售業創新發展座談會，我們針對全國零售業進行了一個交流，發現鄭州市和其他城市一樣，也有很多潛力可挖，我想下一步在零售業消費過程中，應該把握好四個方面。

 第一，要搞好頂層設計，把鄭州市和國家中心城市融合起來，搭建商業的網絡體系，比如說二七商圈的規劃來引領以大帶小的發展，特別是德化街今年5月份被國家商務部定為試點特色街，意味著以德化街為中心的商圈會發展起來，還有CBD商圈、錦藝城等商圈等都會引領大家的消費，這需要把頂層設計好；第二，現在很多店在進行直播帶貨，網上購物比較多，現在我們要制定一系列政策，要把線上線下融合起來；第三個方面要滿足多元化的需求，商業不是一個單體，它要把多種功能融合在一起，這樣便于大家到某一個地方購物或者玩可以一站式滿足，所以要實現產業融合；第四，要發揮政策引領，創造好的營商環境，一個城市的發展，包括一個零售業的發展營商環境非常重要，有些人說這需要政府補貼，有些人說不需要補貼而需要政策，所以我們作為政府層面要多出一些惠民好政策，便于今后在零售業、商貿業的發展更有序、更快。

商貿物流業是鄭州市的城市支柱，以后還會加強發展

發哥問：作為中國最有潛力、甚至最有野心的新興城市，鄭州的城市規劃可能會不斷變化和修改，未來鄭州在商貿物流業有何規劃新思路？在布局上有何新考慮？

王軍（鄭州市規劃勘測設計研究院總工程師）： 

城市規劃是一個體系，非常龐大，小到市場的搬遷和商店位置，大到整個城市的發展。鄭州市國土空間規劃正在編制，和全國其他城市一樣都在編制之中。我想借助今天的會議說兩個方面的問題。

第一個就是鄭州市作為國家中心城市一直把商貿物流業作為很重要的城市支柱，這在未來一輪的發展當中還會得到加強。從鄭州市未來的城市結構和城市發展格局來看，它會更支持商貿物流業的發展，鄭州市未來發展策略是東強西美、南動北進，這就是一個方向的問題，將來南部的發展肯定要加快。

再一個問題就是城鎮發展格局，鄭州市要強化兩條軸線的發展，一個是以“一帶一路”為主的東西方向隴海發展集中軸，這個軸就是從鞏義、上街、滎陽再到主城區，到東部地區整個組團，這里面涵蓋了很多商貿物流業的發展。還有南北向的發展軸，除了北部黃河生態帶以外，向南是航空港、華南城和新鄭的現代發展區域，這個區域就是南北向的發展，這兩個軸是未來要強化發展的區域，這對商貿物流業是有很大影響的。

到2035年，鄭州市整個商貿物流業發展已經有初步的東西，叫做“多中心、多層級、網絡化”。

批發市場經營，可向5個方面要效益

發哥問：鄭州的批發市場，無論是經營模式還是業態，現在都需要有一些新的更新、換代、迭代，您有什么建議？

史璞（河南財經政法大學教授）：
作為一個管理學者，我覺得宏觀經濟做的計劃、規劃再好，最后還要靠管理來落實，沒有管理的落實一切的規劃和計劃都是空的。
因此，我建議要有幾個做法：第一，向管理要效益，企業要向企業管理要效益，行業要向行業管理要效益，政府宏觀管理要向宏觀管理要效益，政府要向管理要效益，條條塊塊都要向管理要效益，我們整個經濟轉型升級，經濟的高質量發展沒有管理來做保證是根本不可能的，只能是口號；第二，向戰略管理要效益，現在的整個新形勢，如果沒有戰略管理的意識、能力，我們是沒法兒持續管理的；第三，要向整合營銷要效益；第四，要向大數據支撐的單品管理要效益，單品管理是現代商貿業、服務業極其重要的問題，每一個單品做不好你想整體賺錢是不可能的；第五，向溝通管理要效益；最后一個也是最關鍵的，我們國家經濟的轉型升級、行業的轉型升級，地區經濟的轉型升級，尤其是企業的轉型升級，最關鍵的在于領導人，過去毛澤東主席講過一句話，路線決定之后干部是決定因素，因此我最后也想給在座諸位提一個建議，向企業領導人、行業領導人的轉型升級要效益。



“發哥問董事長”環節：
第四屆中原批發商大會的第二場對話是“發哥問董事長”，該場對話的中心議題是“鄭州商貿業新變局及應變之道”。

問題一：如果來總結2020年，你們會用哪一個關鍵詞。

共生

付慶林（河南華豐集團有限公司董事長）： 2020年是非常不容易、非常難的一年，想了很多，我覺得對于我們企業來說是一個“共生”概念，特別是和商戶共同成長共同發展。 

破局

王建樹（豫發集團董事會主席）：我想到一個關鍵詞是“破局”，市場危機有危就有機，這一段時間市場反彈非常快，有的是國內國外雙循環，有的是國內經濟形勢一季度相比上半年寬松一點點，經濟環境好了一點點。我們真要能夠轉變理念，提升自己的管理水平，我們一定能夠破局。

活著

徐國珠（鄭州和晟商業管理有限公司董事長）： 如果說要用一個關鍵詞形容，我個人理解是坦然地活著，今年受疫情影響是不以我們個人意志為轉移的，它的影響不僅僅是鄭州，是對全國、全世界形成了影響。固然我們面臨很多困難，我們也要活下來，坦然面對疫情影響轉變思維觀念，轉變自己的經營方式，給我們的客戶、顧客創造更好的經營環境和銷售渠道。但是活下來是非常關鍵的一個詞匯，然后坦然面對，才能有更多思路，才可以把自己的經營做得更好。

回歸

王磊（丹尼斯集團總經理）：未來在我們和線上平臺進行競爭時，實體零售業如何讓一部分線上消費的人重新回到商場，這是我現在思考最多的問題。

重構

喬松濤（UU跑腿創始人）：  疫情期間我在辦公室住了40多天，我覺得2020年有一個關鍵詞就是“重構”。未來更多不是競爭關系，而是競合關系，用戶生活方式發生了很大變化，我們的管理方式，跟用戶溝通方式、拓展業務方式都要發生改變。為此我們這個團隊做了很多改造，重構用戶關系，重構我們對業務的拓展方式，重構了跟用戶的溝通方式。

問題二：在今年疫情中，我們自己的企業以及我們自己的行業暴露出了哪些短板？我們是如何來補這個短板，把負面影響轉化為正能量。

疫情讓我們發現90%的出差其實是可以避免的

喬松濤：其實疫情對我們也是一種重生，因為經過疫情這個事，我們發現大概有90%的出差是不需要的，你在辦公室就可以搞定這個事；另外一個就是我用三分之一的人來找人才，我現在想通了，就是他為什么非得來我們公司上班呢？其實完全可以以顧問的形式來做，所以UU的短板經過這一段時間的補充，效率得到很大提升，我們兼職人員團隊越來越大了，基本上通過遠程的系統可以促進效率的提升，向做大到做強進行轉變。
 
不想關門就要改變

王磊：現在有一個官方的和流通行業的數據都在顯示，實體零售的客流和交易數在下降，但是作為一個都市生活的一部分，很多社交的、年輕人的活動、家庭的活動、老人的情感活動不可能通過網上實現，這種場景性的東西，誰來創造和提供呢？只有線下的實體店。未來十年，2020年作為實體零售是最容易的一年，未來會更殘酷。今年有很多店關門了，為什么他們會關門？誰想關門呢？不關不行啊，關了肯定損失更小一點，剩下的這些你的日子就好過了嗎？只是說他先關了，你不改變你以后關，我們現在要做到不關門就要改變，不關門就要把更多的人讓他重回你的實體店，這是我們實施階段的戰略推進，已經啟動，盡管說步履艱難，但是這個必須走，不走就不能成功。

幫商戶就是幫市場自己

徐國珠：我目前從事的行業是鞋業批發，今年受疫情影響很大，但是既然要活下來就要有活下來的辦法，我這個市場做了以下幾點。第一在生意不好的時候提檔升級，改善購物環境；第二是受線上沖擊影響，加強員工培訓，同時我們也引入了很多帶貨直播、抖音等，就是線上線下進行融合，這一點確實給我們帶來很多改變，一個商戶可以帶10家、20家的貨，所以線上線下結合也幫商戶增加了銷售渠道，也給我們市場增加了活力；第三點大家知道疫情影響導致很多市場，包括下游客戶、商戶跑路、欠錢，這個我想每個市場和商戶都面臨過的問題，我們市場自己有自己的律師團隊，幫助商戶去要錢，能有效地化解商戶在經營過程當中法律意識和法律行為方面的問題，這些措施都使得市場穩定和下一步發展積蓄了一定力量。

自身能力的提升能關鍵

王建樹：企業在管理理念、管理能力方面的提升，將是我們未來一段時間重要的課題。當然硬件的提升、購物環境的改善，也是我們下一步要著力打造的。最關鍵還是自身能力的提升，沒有自身的提升，在未來競爭越來越激烈的環境下生存會很難。 

市場要推動個性化服務，精準營銷

付慶林：作為華豐這個批發市場，我想我們從幾個方面要加強自身能力建設和提升核心競爭能力。第一就是要與商戶、客戶建立共生關系，尋找新的經濟增長點，就是做好自身能力的提高；第二個必須推動數字化的發展，推動電商的發展，實現線上線下聯動；第三個就是作為市場要推動個性化服務，精準化營銷，推動商戶和終端用戶精準化拓展；第四是拓展自身能力建設，對商戶和所有客戶提供全鏈條的平臺建設，我想通過這幾個方面把自己的企業和能力的提升，和競爭對手，和整個行業的發展，和環境的發展能夠相匹配。