12月16日上午10時許，鄭州公交三公司176路公交車行駛到鄭州南四環京廣路站時，一位步履蹣跚的老人不停朝公交車揮手。

“當我把車停好之后，我注意到這位老人行動十分緩慢，身材比較弱小，想要趕緊下車幫忙攙扶，這時這位老人卻沒有上車的意思，一直問我問題，看到老人一直仰著頭問我問題，我就本能的蹲下身子，仔細聽老人說話，老人越說越激動，眼眶都濕潤了……”90后公交車長李興磊回憶說。

經過仔細與老人溝通，李興磊了解到，原來這位老人是想要乘坐公交車去高寨農貿市場，沒想到自己從出門就坐錯了車。因為不知道怎么換乘公交車，結果就到了南四環。看到陌生的地方不知道該何去何從，看到176路公交車，便趕緊招手，希望公交車司機能夠幫幫她。

聽完老人的描述完之后，李興磊先詢問老人是否有手機，可以先給家人聯系一下。在得知老人沒有電話，也沒記住家人的任何聯系方式，李興磊告訴老人不要著急，可以在下一站換乘111路公交車，到長江路京廣路站下車就到高寨農貿市場。

聽完李興磊的解釋后，老人乘坐176路公交車準備換乘111路公交車，李師傅趕緊上前幫忙攙扶老人上車，并扶到座位上。

到達百榮世貿商城站時，老人起來確認是否在這一站換乘，李興磊趕緊解開安全帶起身，準備攙扶老人下車。

但老人表示自己能下車，李興磊便叮囑老人注意安全，換乘111路公交車時，有什么問題可以詢問車長，他們也會及時幫助。（編輯 吳冰）