我叫小可,是一只導盲犬。別小看我,我可是通過嚴格培訓考試,持證上崗的合格導盲犬哦!12月23日下午,我和我的主人要一起去扶溝南站坐高鐵啦!悄悄告訴你,我的心里還真有一絲絲緊張呢!不知道我的第一趟高鐵之旅能不能順利完成?
“叮叮!”是主人的電話響了。“您好!我是扶溝南站的車站值班員王雨?,請問是張先生嗎?”電話里的小姐姐聲音好聽極了!“您只要帶好身份證、殘疾人證、導盲犬證,下午5點到車站進站口就行!我們會在那里接您!”原來,扶溝南站上午就接到了信息,了解到下午G6658次列車會有一名視力障礙的旅客需要攜導盲犬乘車。接到這個消息后,他們第一時間制定了詳細的工作預案,并及時給我們打了這通電話。突然,我對這趟旅途充滿了期待。
下午5點,家人送主人和我來到了扶溝南站進站口,遠遠的我就看見兩個身穿鐵路制服的小姐姐站在那里,她們一定是在等我們。在仔細核對證件后,客運員劉博瑞、南竹青協助主人和我順利通過安檢的一系列檢查,進入了候車廳。“太謝謝你們了,有你們在真好!要是我自己,真的不知道該怎么辦呢!”主人的聲音聽起來有些激動。
“您太客氣了張先生,這都是我們應該做的!”客運員小姐姐帶著我們坐到候車廳的座位上,安撫我們道:“您先坐下,一會我們會帶你們上車,放心吧!”她笑起來眼睛彎彎的:“小可,你可真乖呀!”她還對乖巧趴在主人身邊的我伸出了大拇指呢!
還有十五分鐘列車就要開檢了,為了防止人多不利于主人帶著我乘車,貼心的客運員小姐姐便提前幾分鐘帶領我們進站了,她們熟練地幫主人驗票通過閘機,帶著我們登上無障礙電梯,指引我們來到車廂地標前等候。站臺上人來人往,大家的眼神中有疑惑,有好奇,我看到更多的是理解和善意。
列車到站,客運員劉博瑞詳細的和列車長進行了交接,把我們送到座位前,還和我們的到達車站提前聯系,貼心地為我們的下車做好了提前準備。臨告別時,主人摸索著向她們致謝“有你們在到哪都方便了,真是謝謝你們!”
我的第一趟高鐵之旅,在滿滿的關心和善意中圓滿結束了正是鐵路客運待旅客如親人的服務宗旨,讓我們實現便捷、安全無障礙出行,讓我們在寒冷的冬季,感受到溫暖。(編輯 吳冰)