河南商報記者 孫超 通訊員 武海軍 陳林林

“取號、排號、叫號、就診；接待、送號、指引、解說……”5月7日上午，河南汝州市婦幼保健院彩超室旁，在醫(yī)務人員的熱心引導下，前來應診的患者正依次接受檢查。現(xiàn)場不時傳出滿意的夸贊聲。這是該院堅定不移抓整改、精耕細作抓服務的一個縮影。



據(jù)了解，汝州市委第四巡察組4月20日對汝州市婦幼保健院黨總支巡察整改“回頭看”情況進行督導檢查后，該院制定了21項整改措施，并建立了整改臺賬，實行了銷號制度。目前，4項立行立改問題已全部完成，17項長期堅持問題已初步完成，并建立了長效機制，服務質量和服務水平明顯提升，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，患者滿意度明顯提升。

在彩超室管理方面，該院實行了排號叫號、分診監(jiān)督、錯時就診等制度，規(guī)范了就診秩序，患者就診時間明顯縮短。同時還從改善環(huán)境衛(wèi)生著手，更換了門診大廳走廊燈帶，改造了門診公共衛(wèi)生間，患者就診體驗明顯提升。



在優(yōu)質服務方面，該院重溫“三視”（視患者如熟人、視患者如朋友、視患者如親人）優(yōu)質服務活動內容，切實將優(yōu)質服務記在心上，落實到行動上。同時還加大了電話回訪力度，重點對各科室醫(yī)護人員的服務態(tài)度進行評價，明確獎懲措施，與績效考核掛鉤。大力開展醫(yī)德醫(yī)風專項整治，制定了實施方案，醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風明顯增強。

同時，該院還以“二甲創(chuàng)建”為契機，更新了信息化系統(tǒng)，優(yōu)化了支付方式集約化管理，不斷擴展便民服務內容，已初步實現(xiàn)了診間結算、人工窗口結算、處方及檢查單二維碼支付。



目前，汝州市婦幼保健院正按照巡察整改“回頭看”總體部署，堅定不移地把全面從嚴治黨工作落實在日常工作中，將問題持續(xù)整改和婦幼保健業(yè)務工作有機融合，進一步健全完善工作機制，加大制度執(zhí)行力度，持續(xù)抓好整改落實，不斷鞏固和深化巡察整改成果，為加快推動婦幼保健工作又好又快發(fā)展凝聚正能量。（編輯 呂瑞天 施尚景）