6月4日，河南鄧州湍河街道辦事處村民趙某來到湍河派出所，將一面印有“高效規范辦實事，真誠貼心為人民”的錦旗送到民警張小娟、張松手中，對他們真心高效解決群眾實際困難的為民服務精神表示感謝和敬意。

6月1日上午，鄧州市公安局湍河派出所戶籍室來了一名神情焦急的男子。

男子是湍河街道辦事處某村村民趙某。趙某向戶籍民警張小娟反映，他有兩個侄女是雙胞胎，今年已經16歲。姐妹倆出生后一歲多，母親就離家出走，至今未歸。父親趙某在越南務工，多年未歸，姐妹兩個一直跟著自己生活。因為種種原因，兩個孩子一直沒有辦理入戶手續，沒有戶口給兩個孩子的學習生活帶來很大的不便。現在急用戶口，但是孩子的父親趙某因疫情原因無法回國為她們辦理戶口，不知道民警能否為這對姐妹解決戶口問題。

張小娟了解清楚情況后，迅速向所長郭書偉匯報。群眾利益無小事！考慮到兩個孩子急需戶口的實際困難，郭書偉立即安排民警張松、張小娟對此事進行調查，如果情況屬實，盡快解決姐妹兩人的戶口問題。

民警張松、張小娟兩人未有絲毫耽誤，立即進村開展調查，收集材料。6月2日晚，兩人連夜將調查材料梳理清楚后按照規章流程上報至市局戶政科，戶政科特事特辦，在最短時間內將雙胞胎姐妹的戶籍信息錄入系統，上報省廳審核。

6月3日，雙胞胎姐妹如意拿到了戶口本，并辦理了身份證。在戶籍室，姐妹兩人舉著戶口本高呼：“我們終于有戶口了”，臉上露出了開心燦爛笑容，那笑容甜到了民警的心坎里。

（編輯 吉倩倩 實習生 王夢琳）