河南商報記者 孫超 文/圖
提升法院智慧化服務水平，讓群眾充分感受“指尖訴訟”的便利；開展“公益訴訟助力鄉村振興”專項活動，緊盯鄉村人居生活環境、鄉村醫療藥品安全、“菜籃子”安全……6月17日，平頂山市人民政府新聞辦公室召開的新聞發布會，發布23項“我為群眾辦實事”愛民實踐服務承諾事項。
據平頂山市委政法委常務副書記張全營介紹，該市政法系統在黨史學習教育和政法隊伍教育整頓中，立足政法機關職能，深入開展了“我為群眾辦實事”活動。全市政法部門緊密結合政法工作實際，進一步深化政法機關“放管服”改革，制定政法各系統為群眾辦實事的具體舉措，推出了一批便民利民措施，積極回應群眾對公共安全、司法公正、權益保障等方面的關心關切，不斷提高政法機關服務群眾水平，讓群眾切身感受到政法隊伍的新變化新面貌，人民群眾對政法工作的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。
為持續深入推進“我為群眾辦實事”活動，平頂山市中級法院、市檢察院、市公安局、市司法局在全省政法系統發布的40項愛民實踐服務承諾事項基礎上，突出平頂山政法特色，圍繞群眾“急難愁盼”的具體問題、反映強烈的頑瘴痼疾，又推出了23項“我為群眾辦實事”重要舉措。新聞發布上，該市政法部門相關負責人向社會公開公布了這些為民舉措，并作出鄭重承諾。
“市委政法委將會同市政法單位，強化組織領導，加強跟蹤指導，壓緊壓實責任，以更加務實的舉措、扎實的作風，把承諾事項做得更實、做得更細、做得更好，真正讓人民群眾感受到政法機關親民、愛民、便民、惠民的務實作風，樹立平頂山政法機關和政法隊伍的良好形象！”張全營表示。
附：平頂山市政法系統23項愛民實踐服務承諾
平頂山市中級人民法院
（一）提升法院智慧化服務水平，讓人民群眾充分感受“指尖訴訟”的便利。設立檔案自助查詢機，推出“掃碼付”在線繳納執行款、訴訟費等便民措施。加大網上立案、網上繳費、律師服務、集中送達、網上閱卷等訴訟服務平臺推廣力度，協同推進網上證據交換、庭審、聽證、調解等訴訟服務，進一步拓展規范服務流程，方便群眾。對在外不便返平到院參加訴訟的當事人，引導其通過微信、移動微法院等“云端”平臺提交證據、發表質證意見等，解決群眾訴訟不便問題。
（二）強化訴源治理，為群眾化解矛盾糾紛提供更多更便捷渠道。在訴訟服務中心建立訴前調解室，完善訴前調解和調裁對接工作制度。加強在線調解，對適宜調解的案件積極引導當事人選擇在線調解。做好訴前調解與司法程序的銜接，及時完成司法確認或審核立案，提升訴前調解的實效性，促進矛盾糾紛就地化解。加強“道交一體化”工作力度，積極協調公安、司法等單位力量形成工作合力，促進相關案件快速辦結，實現“網上數據多跑路，人民群眾少跑腿”。
（三）深入開展為企業服務活動，全力推進優化營商環境工作。建立服務企業微信群，安排專人解答企業的法律問題。深入開展“走訪千家企業”活動，強化企業法律風險防范宣傳引導，幫助企業規避法律風險，服務企業做大做強。
（四）推進掃黑除惡斗爭常態化，鞏固深化掃黑除惡斗爭成果。堅持依法從重從快推進涉黑惡案件的審理，強化審執銜接，加大“黑財見底”工作力度。強化掃黑除惡專項斗爭知識的宣傳，提高全民參與“掃黑除惡”專項斗爭意識，鞏固深化掃黑除惡斗爭成果。
（五）推行“一次有效執行”工作模式，提高執行工作效率。強力推進小標的執行案件“一次有效執行”工作機制，提高執行工作效率。公布兩級法院執行局（庭）長聯系方式，暢通群眾問題反饋渠道。組織開展“百日雷霆”執行攻堅專項活動，推進執行積案化解。
（六）暢通接受監督渠道，推進干部隊伍紀律作風持續優化。設立舉報信箱、舉報電話、網絡舉報郵箱等，拓寬群眾舉報渠道，建立完善舉報受理機制。安排監察人員每周一次定期接訪，認真聽取受理群眾反映的問題。
（七）加強以案說法，加大普法宣傳力度。廣泛開展邀請群眾旁聽案件庭審活動，在抖音官方公眾號開設“平頂山法院普法系列小短劇”，強化民法典的宣傳。在微信公眾號定期推送典型案例，公布涉及民生權益保護的相關法律法規及案例，以案說法，提高群眾的法律意識。
（八）積極開展黨員志愿者服務活動。以困難群眾、孤寡老人、困境兒童等弱勢群體為重點幫扶對象，為駐村扶貧點和困難群眾解決現實困難。開展“保護環境資源知識法治宣傳”活動，以植樹造林、節能環保、環境保護等為重點，深入開展關愛自然志愿服務活動。開展送法進校園活動，指導高校學生開展模擬法庭，預防未成年人犯罪，進一步提高青少年的法治意識。
平頂山市人民檢察院
（一）增加司法透明度，實現案件第一時間告知當事人。市檢察院案管辦、各業務部門、各基層檢察院相互銜接，加強協調溝通，增加司法透明度，對受理的案件實現第一時間告知當事人、律師、代理人，解決好群眾關注的案件到檢察環節不知道承辦人，不了解基本案情，不清楚訴訟時間問題。
（二）熱情接待來訪群眾，妥善解決群眾合理訴求。接待來訪群眾認真負責、耐心謙恭、做好筆錄。做到以禮待人、平易近人、熱情助人。嚴禁輕視怠慢、推諉訓斥、諷刺挖苦。接訪人、承辦人及時銜接到位，共同接待好來訪群眾，妥善處理群眾合理訴求。嚴格落實檢察長接待日制度，認真傾聽群眾訴求，做好釋法說理工作。
（三）認真落實審查案件聽證工作規定，促進司法公開公正。進一步加強和規范人民檢察院以聽證方式審查案件工作，各業務部門對正在辦理的案件，在辦理的各個環節，要及時告知當事人，適時組織聽證會，切實促進司法公開，保障司法公正，提升司法公信，落實普法責任，促進矛盾化解，實現群眾滿意。
（四）持續開展法律宣傳“五進”活動。持續開展法律“進企業、進農村、進學校、進社區、進軍營”活動，各業務部門法治宣傳“五進”工作要做到常態化。市院四部、九部要積極與金融、學校等有關單位相結合，深入有關單位宣傳法律，預防犯罪。
（五）營造法治化營商環境，保護民營經濟健康發展。建立涉民營企業案件審慎辦理機制，準確把握法律政策界限，堅持“少捕慎訴少監禁”司法理念，做到慎捕慎訴。大力開展涉民營企業刑事“掛案”清理、檢察長接待涉非公經濟案件信訪人、涉民營企業羈押必要性審查“三大專項行動”，運用河南民營企業訴求響應智慧平臺，全方位暢通民營企業訴求反映渠道。在服務民營企業上，保證民營企業合法權益，為民營企業營造良好的營商環境。
（六）搭建公益訴訟群眾舉報平臺，維護國家利益和社會公共利益。積極構建與行政機關信息共享機制，搭建公益訴訟群眾舉報平臺，發動群眾提供公益訴訟線索，積極開展公益訴訟工作，充分發揮檢察職能，維護國家利益和社會公共利益。
平頂山市公安局
（一）全市公安機關戶籍室地址“一鍵指引”。協調百度地圖、高德地圖標注全市136個戶籍室、10個戶籍業務辦理大廳位置，同步更新地理位置變動的戶籍辦理點。群眾只需登錄百度地圖或高德地圖進行搜索，便能迅速鎖定準確位置，“一鍵指引”方便群眾就近辦理。
（二）推出國家移民管理機構12367服務平臺。開通運行12367服務平臺，分類受理中外人員移民管理相關政策咨詢、意見建議等服務訴求，提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務，為廣大人民群眾提供更加優質、便捷、精細的移民管理政務服務，進一步增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
（三）推行貨車入市通行證電子化辦理。本著“讓數據多跑路，群眾少跑腿”的原則，全面推行貨車入市通行證電子化，引導需要入市且符合條件的貨運車輛駕駛人通過手機登錄“河南交警”官方微信平臺申請入市電子通行證，提升辦事效率，節約貨車駕駛人時間。
（四）推行車駕管業務延時服務。全市公安交管車駕管業務窗口實行彈性下班，當天手續不辦完不下班，直至辦理完當天所有手續，決不讓手續齊全群眾再跑第二趟。
（五）重拳打擊“非法中介”。市公安局交通管理支隊車管所設立舉報箱、開通監督舉報投訴電子郵箱cheguansuo2021@126.com和監督舉報投訴電話0375-3228600、3228618，接受群眾監督；與屬地公安分局聯合，采取警力巡邏、視頻巡查等方式，建立常態化工作機制，嚴厲打擊違法犯罪行為。
平頂山市司法局
（一）著力打造全時段12348公共法律服務平臺。在做好工作時段群眾來電咨詢的同時，組織專業人員對工作時段外的群眾留言咨詢進行電話回訪，實現“7×24”小時的法律服務，切實滿足群眾的法律需求。加大值班律師熱線服務培訓力度，不斷提高值班律師服務群眾的業務水平。
（二）持續深化民營企業公益法治體檢活動。組織百名律師聯系百家民營企業，幫助查找生產經營管理中的漏洞和風險點,健全管理制度，防范法律風險。定期開展法律咨詢、舉辦法治講座，定期推送法律常識、典型案例等信息，主動回應民營企業法治需求，維護民營企業合法權益，促進民營企業依法決策、依法經營、依法管理、依法維權，努力為民營經濟發展、優化營商環境提供優質高效的法律服務。
（三）暢通農民工法律援助 “綠色通道”。全力做好農民工欠薪維權法律援助工作，努力擴大農民工討薪法律援助覆蓋面，對拖欠農民工工資的法律援助案件做到當天接待、當天受理、當天審查、當天指派經驗豐富的優秀律師承辦，實現零距離溝通、零時間等待，切實維護農民工合法權益。
（四）大力開展“美好生活·民法典相伴”主題宣傳活動。以民法典頒布日宣傳為契機，將民法典宣傳與人民群眾生產生活相結合，積極搭建群眾便于參與、樂于參與的平臺載體，堅持“熱”在基層，“熱”在群眾，讓民法典融入群眾生活，走進群眾心里，提高群眾的法律意識，培育全社會辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環境。（編輯 呂瑞天）
提升法院智慧化服務水平，讓群眾充分感受“指尖訴訟”的便利；開展“公益訴訟助力鄉村振興”專項活動，緊盯鄉村人居生活環境、鄉村醫療藥品安全、“菜籃子”安全……6月17日，平頂山市人民政府新聞辦公室召開的新聞發布會，發布23項“我為群眾辦實事”愛民實踐服務承諾事項。
據平頂山市委政法委常務副書記張全營介紹，該市政法系統在黨史學習教育和政法隊伍教育整頓中，立足政法機關職能，深入開展了“我為群眾辦實事”活動。全市政法部門緊密結合政法工作實際，進一步深化政法機關“放管服”改革，制定政法各系統為群眾辦實事的具體舉措，推出了一批便民利民措施，積極回應群眾對公共安全、司法公正、權益保障等方面的關心關切，不斷提高政法機關服務群眾水平，讓群眾切身感受到政法隊伍的新變化新面貌，人民群眾對政法工作的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。
為持續深入推進“我為群眾辦實事”活動，平頂山市中級法院、市檢察院、市公安局、市司法局在全省政法系統發布的40項愛民實踐服務承諾事項基礎上，突出平頂山政法特色，圍繞群眾“急難愁盼”的具體問題、反映強烈的頑瘴痼疾，又推出了23項“我為群眾辦實事”重要舉措。新聞發布上，該市政法部門相關負責人向社會公開公布了這些為民舉措，并作出鄭重承諾。
“市委政法委將會同市政法單位，強化組織領導，加強跟蹤指導，壓緊壓實責任，以更加務實的舉措、扎實的作風，把承諾事項做得更實、做得更細、做得更好，真正讓人民群眾感受到政法機關親民、愛民、便民、惠民的務實作風，樹立平頂山政法機關和政法隊伍的良好形象！”張全營表示。
附：平頂山市政法系統23項愛民實踐服務承諾
平頂山市中級人民法院
（一）提升法院智慧化服務水平，讓人民群眾充分感受“指尖訴訟”的便利。設立檔案自助查詢機，推出“掃碼付”在線繳納執行款、訴訟費等便民措施。加大網上立案、網上繳費、律師服務、集中送達、網上閱卷等訴訟服務平臺推廣力度，協同推進網上證據交換、庭審、聽證、調解等訴訟服務，進一步拓展規范服務流程，方便群眾。對在外不便返平到院參加訴訟的當事人，引導其通過微信、移動微法院等“云端”平臺提交證據、發表質證意見等，解決群眾訴訟不便問題。
（二）強化訴源治理，為群眾化解矛盾糾紛提供更多更便捷渠道。在訴訟服務中心建立訴前調解室，完善訴前調解和調裁對接工作制度。加強在線調解，對適宜調解的案件積極引導當事人選擇在線調解。做好訴前調解與司法程序的銜接，及時完成司法確認或審核立案，提升訴前調解的實效性，促進矛盾糾紛就地化解。加強“道交一體化”工作力度，積極協調公安、司法等單位力量形成工作合力，促進相關案件快速辦結，實現“網上數據多跑路，人民群眾少跑腿”。
（三）深入開展為企業服務活動，全力推進優化營商環境工作。建立服務企業微信群，安排專人解答企業的法律問題。深入開展“走訪千家企業”活動，強化企業法律風險防范宣傳引導，幫助企業規避法律風險，服務企業做大做強。
（四）推進掃黑除惡斗爭常態化，鞏固深化掃黑除惡斗爭成果。堅持依法從重從快推進涉黑惡案件的審理，強化審執銜接，加大“黑財見底”工作力度。強化掃黑除惡專項斗爭知識的宣傳，提高全民參與“掃黑除惡”專項斗爭意識，鞏固深化掃黑除惡斗爭成果。
（五）推行“一次有效執行”工作模式，提高執行工作效率。強力推進小標的執行案件“一次有效執行”工作機制，提高執行工作效率。公布兩級法院執行局（庭）長聯系方式，暢通群眾問題反饋渠道。組織開展“百日雷霆”執行攻堅專項活動，推進執行積案化解。
（六）暢通接受監督渠道，推進干部隊伍紀律作風持續優化。設立舉報信箱、舉報電話、網絡舉報郵箱等，拓寬群眾舉報渠道，建立完善舉報受理機制。安排監察人員每周一次定期接訪，認真聽取受理群眾反映的問題。
（七）加強以案說法，加大普法宣傳力度。廣泛開展邀請群眾旁聽案件庭審活動，在抖音官方公眾號開設“平頂山法院普法系列小短劇”，強化民法典的宣傳。在微信公眾號定期推送典型案例，公布涉及民生權益保護的相關法律法規及案例，以案說法，提高群眾的法律意識。
（八）積極開展黨員志愿者服務活動。以困難群眾、孤寡老人、困境兒童等弱勢群體為重點幫扶對象，為駐村扶貧點和困難群眾解決現實困難。開展“保護環境資源知識法治宣傳”活動，以植樹造林、節能環保、環境保護等為重點，深入開展關愛自然志愿服務活動。開展送法進校園活動，指導高校學生開展模擬法庭，預防未成年人犯罪，進一步提高青少年的法治意識。
平頂山市人民檢察院
（一）增加司法透明度，實現案件第一時間告知當事人。市檢察院案管辦、各業務部門、各基層檢察院相互銜接，加強協調溝通，增加司法透明度，對受理的案件實現第一時間告知當事人、律師、代理人，解決好群眾關注的案件到檢察環節不知道承辦人，不了解基本案情，不清楚訴訟時間問題。
（二）熱情接待來訪群眾，妥善解決群眾合理訴求。接待來訪群眾認真負責、耐心謙恭、做好筆錄。做到以禮待人、平易近人、熱情助人。嚴禁輕視怠慢、推諉訓斥、諷刺挖苦。接訪人、承辦人及時銜接到位，共同接待好來訪群眾，妥善處理群眾合理訴求。嚴格落實檢察長接待日制度，認真傾聽群眾訴求，做好釋法說理工作。
（三）認真落實審查案件聽證工作規定，促進司法公開公正。進一步加強和規范人民檢察院以聽證方式審查案件工作，各業務部門對正在辦理的案件，在辦理的各個環節，要及時告知當事人，適時組織聽證會，切實促進司法公開，保障司法公正，提升司法公信，落實普法責任，促進矛盾化解，實現群眾滿意。
（四）持續開展法律宣傳“五進”活動。持續開展法律“進企業、進農村、進學校、進社區、進軍營”活動，各業務部門法治宣傳“五進”工作要做到常態化。市院四部、九部要積極與金融、學校等有關單位相結合，深入有關單位宣傳法律，預防犯罪。
（五）營造法治化營商環境，保護民營經濟健康發展。建立涉民營企業案件審慎辦理機制，準確把握法律政策界限，堅持“少捕慎訴少監禁”司法理念，做到慎捕慎訴。大力開展涉民營企業刑事“掛案”清理、檢察長接待涉非公經濟案件信訪人、涉民營企業羈押必要性審查“三大專項行動”，運用河南民營企業訴求響應智慧平臺，全方位暢通民營企業訴求反映渠道。在服務民營企業上，保證民營企業合法權益，為民營企業營造良好的營商環境。
（六）搭建公益訴訟群眾舉報平臺，維護國家利益和社會公共利益。積極構建與行政機關信息共享機制，搭建公益訴訟群眾舉報平臺，發動群眾提供公益訴訟線索，積極開展公益訴訟工作，充分發揮檢察職能，維護國家利益和社會公共利益。
平頂山市公安局
（一）全市公安機關戶籍室地址“一鍵指引”。協調百度地圖、高德地圖標注全市136個戶籍室、10個戶籍業務辦理大廳位置，同步更新地理位置變動的戶籍辦理點。群眾只需登錄百度地圖或高德地圖進行搜索，便能迅速鎖定準確位置，“一鍵指引”方便群眾就近辦理。
（二）推出國家移民管理機構12367服務平臺。開通運行12367服務平臺，分類受理中外人員移民管理相關政策咨詢、意見建議等服務訴求，提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務，為廣大人民群眾提供更加優質、便捷、精細的移民管理政務服務，進一步增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
（三）推行貨車入市通行證電子化辦理。本著“讓數據多跑路，群眾少跑腿”的原則，全面推行貨車入市通行證電子化，引導需要入市且符合條件的貨運車輛駕駛人通過手機登錄“河南交警”官方微信平臺申請入市電子通行證，提升辦事效率，節約貨車駕駛人時間。
（四）推行車駕管業務延時服務。全市公安交管車駕管業務窗口實行彈性下班，當天手續不辦完不下班，直至辦理完當天所有手續，決不讓手續齊全群眾再跑第二趟。
（五）重拳打擊“非法中介”。市公安局交通管理支隊車管所設立舉報箱、開通監督舉報投訴電子郵箱cheguansuo2021@126.com和監督舉報投訴電話0375-3228600、3228618，接受群眾監督；與屬地公安分局聯合，采取警力巡邏、視頻巡查等方式，建立常態化工作機制，嚴厲打擊違法犯罪行為。
平頂山市司法局
（一）著力打造全時段12348公共法律服務平臺。在做好工作時段群眾來電咨詢的同時，組織專業人員對工作時段外的群眾留言咨詢進行電話回訪，實現“7×24”小時的法律服務，切實滿足群眾的法律需求。加大值班律師熱線服務培訓力度，不斷提高值班律師服務群眾的業務水平。
（二）持續深化民營企業公益法治體檢活動。組織百名律師聯系百家民營企業，幫助查找生產經營管理中的漏洞和風險點,健全管理制度，防范法律風險。定期開展法律咨詢、舉辦法治講座，定期推送法律常識、典型案例等信息，主動回應民營企業法治需求，維護民營企業合法權益，促進民營企業依法決策、依法經營、依法管理、依法維權，努力為民營經濟發展、優化營商環境提供優質高效的法律服務。
（三）暢通農民工法律援助 “綠色通道”。全力做好農民工欠薪維權法律援助工作，努力擴大農民工討薪法律援助覆蓋面，對拖欠農民工工資的法律援助案件做到當天接待、當天受理、當天審查、當天指派經驗豐富的優秀律師承辦，實現零距離溝通、零時間等待，切實維護農民工合法權益。
（四）大力開展“美好生活·民法典相伴”主題宣傳活動。以民法典頒布日宣傳為契機，將民法典宣傳與人民群眾生產生活相結合，積極搭建群眾便于參與、樂于參與的平臺載體，堅持“熱”在基層，“熱”在群眾，讓民法典融入群眾生活，走進群眾心里，提高群眾的法律意識，培育全社會辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環境。（編輯 呂瑞天）