“剛開始，她的情緒非常低落，擔心自己被感染。同時還擔心會不會傳染給家人。”陳紅衛(wèi)在接到記者電話時說，“社區(qū)了解到這一情況后，第一時間安排專職醫(yī)生到家里開展全面消殺，并安排心思細膩的女性班子成員通過電話、微信等方式對該居民和家人進行心理疏導。聽完耐心勸導后，她放下了心理包袱，積極配合到市集中隔離點進行隔離。”

陳紅衛(wèi)是平頂山市汝州市洗耳河街道南關社區(qū)黨支部書記，上面提到的小區(qū)居民是從高風險地區(qū)返回南關社區(qū)的人員。隨著此輪社區(qū)疫情防控工作的深入開展，尤其是小區(qū)封閉管理之后，居民們沒有任何心理準備，加之對疫情認知不足，轄區(qū)內部分居民出現了恐慌、焦慮、壓抑等情緒。

南關社區(qū)兩委會及時捕捉到這一信息后，立即召開會議，研判可能出現的心理危機，統籌調動黨建互聯共建單位居家黨員、社區(qū)志愿者、物業(yè)員工等各方力量有序參與，建立心理疏導工作專班，形成工作合力，重點關注居家隔離人員、獨居老人等人群的心理狀況。

“我們針對小區(qū)出現不良情緒的居民，以電話、微信、面談等方式，幫助緩解心理壓力，引導疏泄煩悶情緒，誠懇接受傾訴，以知心朋友的身份幫助他們穩(wěn)定情緒，增強信心，配合防疫工作，順利度過封閉時期”。該市洗耳河街道南關社區(qū)兩委干部主動靠前，既當“指揮員”，又當“戰(zhàn)斗員”、“疏導員”，多角度、全方位密切關注居民心理變化，幫助緩解緊張心理，穩(wěn)定情緒，更好地配合社區(qū)疫情防控。

“我們將繼續(xù)加大對居民的人文關懷，利用網格化管理優(yōu)勢，通過微信群給居民推送上級防疫文件、疫情動態(tài)、消殺通知、溫馨提示等有科學權威、有事實依據的信息，及時傳遞黨組織關懷，耐心處理群眾提出的問題，用愛和科學的力量架起一座‘連心橋’，不斷夯實居民戰(zhàn)勝疫情的信心。”南關社區(qū)黨支部書記陳紅衛(wèi)說。

據了解，汝州市目前已經招募了一批心理疏導志愿者，對部分封閉小區(qū)和村莊居住群眾通過線上和線下方式進行心理疏導，幫助居民緩解壓力，增強信心，建立牢固的心理防線，維護和諧穩(wěn)定秩序，爭取早日抗疫勝利，恢復正常生活。 （編輯 施尚景 劉夢鴿 吉倩倩 首席編輯 李萌）