河南商報記者 肖風偉 通訊員 劉俊 盧益之
近日,國網固始縣供電公司共產黨員服務隊深入開開援生、三禾木業等用電企業大戶,宣傳安全用電的同時,為客戶提供用電分析、用能咨詢、業擴報裝等服務,解決客戶用能需求,指導企業科學響應電網削峰及填谷需求,助力企業降本增效。
在河南省固始縣段集鎮鴻洋服飾有限公司,面對供電公司員工對安全、電費政策等精準仔細的講解,企業負責人孫成宏豎起大拇指:“供電公司的服務現在真叫好,一個電話服務送上門,還為企業算好電費經濟賬,一年下來,為俺節約電費開支3萬余元,這樣的好事,供電公司真的說的出來,做的出來。”
今年以來,國網固始縣供電公司堅持“人民電業為人民“”的服務宗旨,不等不靠、主動出擊,將“走訪客戶”作為開拓市場的重要工作抓手,堅持與客戶“零距離”溝通,通過與用電企業負責人進行面對面的交流,了解客戶的經營形勢和用電需求,征求客戶對供電服務的意見和建議,根據走訪了解的客戶用電情況,有針對性的制定解決措施,幫助客戶解決用電難題。
浩瀚行無極,揚帆但信風。該公司將進一步快速掌握客戶用電服務新意向,關口前移,主動接洽客戶,并安排客戶經理每周定期與客戶溝通,拉近與客戶之間的距離,依據客戶情況對客戶資料進行集中歸納和整理,并結合實際,認真分析存在的問題,全力為客戶解決用電問題,做好電力先行官,致力為美好生活充電。(編輯 吉倩倩)