“您反映的黨員干部違規參與企業入股，并指使他人損害企業利益問題，我們一定會快速轉辦、查結、及時反饋，請放心！”11月2日上午，南陽市新野縣紀委監委檢舉舉報中心工作人員一邊認真答復群眾，一邊進行詳細登記，隨后，信訪室全體人員對問題線索進行綜合分析研判，上報分管領導，當天確定案件承辦部門，并轉辦到位，明確辦結時限。　　

為進一步優化營商環境，促進民營經濟健康發展，該縣紀委監委強化“項目為王”工作導向，立足職責職能，不斷優化信訪服務流程，持續提升信訪服務質效，為優化全縣營商環境建設貢獻紀檢監察信訪力量。

該縣紀委監委把服務營商環境與創建"人民滿意信訪服務窗口"結合起來，對標南陽市委辦、市政府辦印發的《南陽市實施“13710”工作制度方案》，針對優化營商環境工作作風、破壞市場經營環境、政務服務不到位、監管執法亂作為、損害政商關系等五個方面存在的問題，利用《新野廣電》微信公眾號向社會發布通告，公布信訪舉報方式；暢通來信、來電、來訪和網絡“四位一體”信訪舉報渠道，接受群眾舉報；優化工作流程、強化工作時效，從接訪、登記、受理、轉辦、查辦、反饋、回訪，所有環節全部規范化、標準化、高效化，做到即交即辦即督，形成工作閉環。　

該縣紀委監委把服務營商環境與化解涉企信訪突出問題結合起來，聚焦矛盾最突出、意見最集中、企業最關注的問題開展集中攻堅，堅持從企業立場出發，聚焦重點領域、重點企業、重點問題、重點人員進行信訪矛盾化解攻堅，建立問題清單，明確責任主體，一律落實領導包案解決，快辦快結，實現“零延誤”，確保涉及營商環境領域信訪舉報事項“事事有回音、件件有著落”，努力讓企業和群眾感到舒心、暖心、安心、放心。

與此同時，該縣紀委監委做實做優涉企信訪案件的“后半篇文章”，對查結的涉企舉報件，及時回訪實名檢舉舉報人，了解其對調查結果是否滿意。若信訪人提出異議的，再次啟動調查，直至贏得信訪人的認可；回訪被檢舉舉報人及被舉報單位，看問題是否整改落實到位，對存在的問題整改不徹底問題，縣紀委監委優化營商環境監督治理工作專班查找根源，厘清責任，綜合運用提醒、通報、紀檢監察建議等方式督促整改；對虛假整改、拒不整改的，嚴肅追責問責。

“信訪作為黨委政府密切聯系群眾的橋梁，服務人民群眾的重要窗口,要站穩群眾立場、強化群眾意識、優化服務流程、提升為民服務能力和服務質效，真正實現讓企業‘最多訪一次’‘最多跑一次’，合理合法訴求得到高質高效妥善解決。”該縣紀委副書記、監委副主任肖星說道。