“用戶的訴求就是供電服務人員的工作任務，更是一份沉甸甸的社會責任。”葉縣供電公司供服中心班長陳艷接到劉女士的情況反饋后，立即召集坐席值班人員進行分析梳理，力爭在最短的時間內核實并答復用戶，避免讓群眾產生焦慮心情。

同時，聯系葉縣供電公司用電服務班班長汪彥輝與龍泉供電所工作人員火速趕到龍泉鄉夏莊村對現場情況進行勘測。經現場測量認定變壓器與客戶建筑物距離超過2.2米，依據《電力設施保護條例》第五條，1-10千伏距離建筑物的水平安全距離要求不低于1.5米，用戶所反映的情況不存在安全隱患，完全符合規程運行要求。現場工作人員當場向劉女士對涉及《電力法》、《電力設施保護條例》相關條款進行了耐心地解讀，并對電磁輻射、安全運行等疑惑進行了逐一解答，最終贏得了劉女士的理解。“這下我徹底放心了，感謝你們的熱情服務”。

看似平常的一個來電咨詢，葉縣供電公司服務人員堅持對電力客戶和企業高度負責的態度，認真分析用戶訴求的細微之處，一個多小時的爭分奪秒，最終換取了用戶的高度贊譽，以實際行動扛起供電服務這份重任，展現了葉電人的責任擔當和精神風貌。 （編輯 施尚景）