頂端新聞·河南商報(bào)記者 宋紅勝 實(shí)習(xí)生 金萍 通訊員 靳運(yùn)東

“供電公司服務(wù)真好，不僅詳細(xì)了解我們用電情況，還耐心指導(dǎo)我們安全用電和節(jié)約用電，為你們的工作態(tài)度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。”11月16日，國(guó)網(wǎng)封丘縣供電公司組織黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)凱旋城小區(qū)，對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行入戶走訪，積極開(kāi)展安全用電宣傳工作。

在走訪過(guò)程中，該公司服務(wù)隊(duì)隊(duì)員向居民詳細(xì)講解安全用電知識(shí)，并就用電業(yè)務(wù)、安全用電等供電服務(wù)需求進(jìn)行密切交流，積極征求客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議。他們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示的方式，引導(dǎo)客戶下載使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app、關(guān)注國(guó)網(wǎng)電力微信公眾號(hào)，使客戶享受線上交費(fèi)、電費(fèi)查詢、新裝、增容、更名、過(guò)戶等一鍵式便捷服務(wù)。

據(jù)介紹，該公司服務(wù)隊(duì)隊(duì)員還現(xiàn)場(chǎng)解答客戶用電過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，深入了解客戶的用電詳細(xì)情況，為客戶量身定制供電服務(wù)方案，傾力滿足客戶的用電需求。此外，隊(duì)員還對(duì)重要客戶用電設(shè)備進(jìn)行安全隱患排查，消除設(shè)備潛在隱患及缺陷，為客戶排憂解難，得到了客戶的歡迎和好評(píng)。

通過(guò)此次走訪，搭建了公司與客戶之間的連心橋，加快了網(wǎng)格化服務(wù)建設(shè)，贏得了客戶的信賴(lài)和認(rèn)可。下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，全力提高客戶滿意度，提升供電服務(wù)水平。