頂端新聞·河南商報記者 宋紅勝 實習生 金萍 通訊員 靳運東

“供電公司服務真好，不僅詳細了解我們用電情況，還耐心指導我們安全用電和節約用電，為你們的工作態度和優質服務點贊。”11月16日，國網封丘縣供電公司組織黨員服務隊走進凱旋城小區，對小區居民進行入戶走訪，積極開展安全用電宣傳工作。

在走訪過程中，該公司服務隊隊員向居民詳細講解安全用電知識，并就用電業務、安全用電等供電服務需求進行密切交流，積極征求客戶對供電服務的意見和建議。他們通過現場演示的方式，引導客戶下載使用“網上國網”app、關注國網電力微信公眾號，使客戶享受線上交費、電費查詢、新裝、增容、更名、過戶等一鍵式便捷服務。

據介紹，該公司服務隊隊員還現場解答客戶用電過程中遇到的疑難問題，深入了解客戶的用電詳細情況，為客戶量身定制供電服務方案，傾力滿足客戶的用電需求。此外，隊員還對重要客戶用電設備進行安全隱患排查，消除設備潛在隱患及缺陷，為客戶排憂解難，得到了客戶的歡迎和好評。

通過此次走訪，搭建了公司與客戶之間的連心橋，加快了網格化服務建設，贏得了客戶的信賴和認可。下一步，該公司將持續優化電力營商環境，全力提高客戶滿意度，提升供電服務水平。