頂端新聞·河南商報記者 肖風偉 通訊員 周福斌

“急辦事人之所急，解辦事人之疑惑。對工作一絲不茍、認真負責、態度端正……”近日，信陽市潢川縣政務服務大廳企業養老保險中心窗口收到了一封辦事群眾許女士的手寫感謝信，娟秀的字體、樸素的用詞表達了對窗口工作人員業務能力和優質服務的感激之情。

據許女士說，12月3日，通過電話向企業養老保險中心窗口咨詢養老金從外地轉回業務，窗口工作人員鄒曉同志在了解許女士的訴求后，多方溝通協調，并向許女士耐心、詳細地介紹了業務辦理的相關流程。隨后，鄒曉同志仍不放心，主動電話回訪了許女士，詢問訴求是否已經得到解決，直到了解業務已完全辦結，她才真正放心。鄒曉同志的熱情服務，讓許女士深受感動，這才有了那一封真摯的感謝信。

群眾無小事，點滴暖民心。一封短短的感謝信，折射出縣政務服務大廳企業養老保險中心窗口不忘初心、一心為民的服務宗旨，同時體現了窗口工作人員用心用情為群眾辦實事解難題的決心。企業養老保險中心相關負責人表示，參保人員的“滿意”是所有社保人在工作上追求的目標，在今后的工作中，他們將以更高的工作熱情和更飽滿的精神面貌接待每一位參保人員，辦理好每一項業務，真正做到想群眾之所想、急群眾之所急。