頂端新聞·河南商報記者 付首鵬 通訊員 張亞娜

“用電有問題，請您別著急，一個電話打，小劉來幫您。”12月6日，在國網嵩縣供電公司陸渾中心供電所電力職工劉治衛負責的區域，客戶用自編的順口溜點贊劉治衛。

劉治衛是一名80后電力職工，扎根基層供電所17年，目前負責3個自然村共11個臺區、1466戶用電客戶。

進入供電系統工作之前，他曾在一家大型企業里做專職電工，工作輕松，薪水也不少。“進了電力系統，才發現基層工作挺不容易，抄表、收費、巡線、服務一個都不能少，搶修更是不分時間，刮風下雨或者深更半夜的，一個電話就得到位。我也曾懷疑過自己的選擇。”劉治衛說，是一件小事打消了他所有顧慮，讓他決定將這件工作干下去，還要干好。

那是劉治衛入職第二年冬天的一個夜晚，巡線歸來的他接到客戶王國濤的電話，說自己家表箱著火了，讓他趕快去幫忙看看。掛了電話，劉治衛騎著自己的摩托車趕到了王國濤家，一問才知道為了給剛出生的小羊取暖，王國濤在羊圈里拉了一根線，接上兩個小太陽。誰料想負荷一大，線路承載不了大功率電器，結果引燃了表箱。這可急壞了王國濤，兒子外出打工，家里只有自己和老伴，這沒了電，黑燈瞎火的照顧小羊也不方便，思來想去，抱著試試看的心態撥通了劉治衛的電話。

劉治衛一邊安慰王國濤，一邊查看電表燒毀情況，給供電所長打電話講明情況，連夜審批電表及表箱，又頂著寒風往返20多公里去所里取來，手都凍得失去了知覺。他的敬業和誠懇深深地感動了王國濤，當燈光再次亮起來的時候，王國濤拉著劉治衛的手連連感謝。

“客戶的夸贊和熱情感動了我，我突然覺得找到了工作的意義，堅定了扎根電力事業的決心。”如今說起這件往事，劉治衛的臉上還帶著被客戶認可的喜悅和自豪。

被客戶認可是劉治衛最大的滿足，但在做好服務的同時，他更注重提升自己的業務技能。工作之余，他熱愛學習，刻苦鉆研電力專業書籍，不斷提高自身業務技能，多次參加洛陽市縣供電公司組織培訓、競賽，并榮獲團體獎和個人獎項。

有一次，一個客戶打電話說自己家沒有電，讓劉治衛幫忙去看看。到了客戶那，經過查看，發現問題出在客戶產權以內，應該是室內線路出現問題導致。但客戶家的線路在裝修時走的暗線，不容易準確判斷線路問題所在。正在客戶一籌莫展的時候，劉治衛主動上前，提出可以讓自己試試，并用自己過硬的專業水平分析、排查，判斷出線路問題，將可能導致停電的原因鎖定在廚房，客戶在將信將疑中取掉廚房線路上的瓷磚，發現真的是因為水管滲水導致電線接口處短路造成的停電。劉治衛幫客戶處理了線路問題，并告知裝修時水路和電路不能走一個通道，勸客戶趁著這次修理，改變水路通道。弄明白了利害關系后，客戶連連感謝他不僅幫自己找到了問題所在，避免整屋拆找的同時，還幫他解決了安全隱患。

2020年初，受疫情影響，為了保障學生們在家進行網上學習，劉治衛增加了臺區特巡次數，多次將用電隱患消滅在萌芽狀態。為進一步優化當地電力營商環境，方便群眾辦電，劉治衛更是通過微信群、朋友圈大力推廣“網上國網”APP，讓客戶足不出戶就能實現網上辦理業務、享受用電優惠，受到客戶一致好評。

多年來，劉治衛扎根供電一線，立足本職，撲下身子，全心全意為客戶著想。憑借著過硬的專業技能和對客戶的一片熱情，劉治衛管轄的11個臺區從未出現因為用電問題而發生的投訴。2021年2月，在洛陽嵩縣召開的三級干部會議上，劉治衛榮獲“2020年嵩縣道德模范”榮譽稱號，這也是繼劉治衛2020年榮獲洛陽市“五一勞動獎章”后再獲殊榮。