“太方便了，過來辦事在這個窗口所有的資料可以打印，連身份證和戶口本也都能復印，還都是免費的，真是既省錢又省心啊。”近日，在南陽市新野縣政務服務大廳辦理業務的陸先生高興地說。

政務服務大廳是優化營商環境很重要的一環。新野縣政務服務大廳始終把群眾的滿意度作為檢驗工作成效的重要標準。

“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”如何提高群眾的滿意度？如何才能讓辦事群眾有獲得感？這是新野縣政務服務大廳不斷思考的問題，也是大廳工作方向的指明燈。實轉變工作作風，為群眾提供規范、便利、高效的政務服務。同時，由政府買單的形式提供多樣化免費服務，厚植為民情懷，彰顯民生溫度，讓群眾在“免費”實惠中在細節中體驗幸福感。   

免費茶水傳愛心，便民服務暖民心。為給排隊等候的群眾提供優質的政務服務環境，政務服務大廳在2層樓各設置了茶水點，每天不間斷供應開水，免費提供給辦事群眾，“便民茶水”點的設置，讓辦事群眾隨時能夠有一杯溫暖茶水，喝了舒服，暖了心窩。

免費郵寄送上門，降本提效暖民心。當場無法獲取證照證件和批復結果的群眾，可自愿原則選擇是否郵寄。對選擇郵寄的群眾，大廳郵寄窗口工作人員對需要送達的材料和資料進行攬收，并負責包裝、信息填寫和投遞，寄送費用由政府買單。免費郵寄服務將群眾辦事取證由“上門取”變為“送上門”，節省了時間，降低了成本，提高了效率，實現了群眾辦事“最多跑一次”。

免費婚檢免奔波，節省時間暖民心。男女雙方到縣政務服務大廳民政窗口登記結婚時，凡符合《中華人民共和國婚姻法》和《婚姻登記有關條例》有關規定的，均可享受免費婚前檢查服務。前來辦理婚姻登記的新人紛紛表示這樣的服務不僅讓他們明白了婚檢的意義，還讓他們免于來回奔波，“一站式”服務讓他們真正感受到了方便。

免費文印，小轉變里有大服務。一直以來，辦事群眾反映打字復印店收費高、出去排隊打印時間長的聲音一直不斷。針對這個情況，新野縣政務服務大廳順應民意，從細節入手， 在一樓大廳入口處設了文印窗口，可幫群眾免費復印資料。

免費刻章，小環節里顯情懷。2021年3月以來，新野縣政務服務大廳提供新開辦企業免費刻制印章服務，申請人提交開辦企業申請時，可自愿選擇公章、財務章、發票章、合同章免費刻制服務，無需到刻章店申請刻章和支付任何費用。    

新野縣政務服務大廳以“不忘初心、牢記使命，全心全意、為民服務”的理念，全面推行政務服務方式便利化、條件標準化、流程科學化、管理智慧化、設備智能化，讓群眾充分體驗新時代政務服務，用“小小窗口”提供“滿滿服務”，為新野營商環境改善、南陽副中心城市建設增添強勁動力。

編輯：李英旋