2月17日上午， 60余名“政務服務員”正式入駐信陽市潢川縣政務服務中心，標志著該縣政務服務“受審分離”改革正式啟動，也是該縣深入推進“放管服效”改革，全面提升政務服務水平的一次全新嘗試與探索。

據了解，此次改革潢川縣按照《河南省優化營商環境條例》要求的“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的“受審分離”服務模式開展，旨在推動政務服務由“零散”向“集約”轉變，全面推進潢川政務服務大廳標準化建設，更好地優化營商環境，提升群眾和企業辦事體驗感和改革獲得感。

“受審分離”改革的重點之一，是引進第三方政務服務外包公司，實現申請人、審批人不見面，統一標準受理。將部門政務辦事事項的收取材料、發放證照等服務業務與審批分離出來，統一交由服務外包公司集中受理，并負責對企業和群眾申辦事項進行引導咨詢、分轉督辦、統一出件、監管考核。通過“受審分離”改革，各政務服務部門派駐政務大廳的人員從日常的窗口業務辦理等工作中脫離出來，集中力量進行審批監督，推進各政務事項辦理以及對服務流程進行優化。

“今天來辦事，感受到了明顯不一樣。”來自潢川縣銀豐企業管理服務有限公司的程先生，在“受審分離”改革啟動首日，順利地辦完了企業開辦（公章刻制、稅務申報）事項，他現場對政務大廳服務面貌的轉變點了一個贊。

“引入企業化管理和聘用制度，未來政務大廳窗口人員流動將沒有編制約束，在員工聘用、薪酬、培訓、考核和解聘等方面有一套成熟的管理和約束機制，機制的轉變加上我們企業在政務服務領域的豐富經驗，將促進潢川縣政務服務更加高效和規范。”深圳市特發政務服務股份有限公司入駐負責人王志春說。

潢川縣政務服務和大數據局局長胡永清介紹，縣政務服務中心一直秉承“人民至上”、“我們圍繞窗口轉、窗口圍繞企業和群眾轉”這一原則，為前來大廳辦事的群眾和企業提供方便辦、快捷辦，以及“一網通辦前提下最多跑一次”服務。隨著第三方專業政務服務公司的入駐，將建立樓層長、第三方管理人員、窗口首席代表、入職當事人四方研判機制，可以更高效地解決受審分離中發現的問題，打造全國馳名的“潢川版市民之家”、“潢川版政務服務超市”。