戶籍窗口是聯系群眾的橋梁，是構建和諧警民關系的紐帶。南陽市西峽縣公安局丹水派出所“急群眾所急，想群眾之想”，多措并舉全力應對學生辦證高峰，提高辦證效率和服務水平，開辟“綠色通道”，對緊急、特殊事由的群眾，根據實際情況加急辦理，確保群眾一次性辦結，讓群眾高興而來，滿意而歸。推出延時服務，做到不讓群眾等、不催群眾走，即來即辦，接待至最后一位辦事群眾離開。

拍照、辦理身份證、遷移戶口……2月25日這一天，西峽縣公安局丹水派出所戶籍輔警郭子陽忙得不可開交，晚上18時50分他像往常一樣認真確認完各項工作后準備下班時，一名男子帶著孩子急急忙忙趕來尋求幫助。

經了解，劉先生的孩子第二天辦理入學手續急需身份證，由于工作繁忙和路程比較遠，劉先生已經盡全力往派出所趕了，可到了還是錯過了上班時間，劉先生說“老遠看著戶籍室的燈還亮著，就抱著試一試的心態進來了，沒想到你們真的還在工作。”郭子陽一邊接過劉先生準備的材料，一邊安慰他說：“不要著急，群眾事無小事，我們會給每一位前來辦理業務的群眾服務完成后才會下班”。拍攝照片、采集指紋，郭子陽熟練地操作著一系列流程，很快，便將臨時身份證交予劉先生手中， “太感謝您了郭警官，雖然事情很小，但是你們這種工作態度、延時服務的升級，讓我們實實在在感受到了溫暖。”群眾劉先生激動地說。

群眾利益無小事，如今，延時服務已經成為丹水派出所戶籍窗口的一種常態化的工作措施。堅持“辦完最后一項業務，送走最后一位群眾”，始終堅守崗位，幫助群眾解難題，這一樁樁、一件件小事，只不過是西峽公安窗口單位民輔警的日常工作的縮影。

西峽縣公安局始終以群眾呼聲為第一信號，以群眾利益為第一追求，以群眾滿意為第一標準，我們“超長待機”堅守崗位從來不“打烊”，為群眾服務，我們一直“在線”。