“那個(gè)辦事員原來(lái)是局長(zhǎng)呀，特別熱情，辦事流程也講得很清楚，還親自教我操作呢。”在南陽(yáng)市鎮(zhèn)平縣政務(wù)服務(wù)中心，一位前來(lái)辦理診所備案的群眾稱贊道。

近日，鎮(zhèn)平縣衛(wèi)健委主任吳鵬在該縣政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健委窗口，耐心細(xì)致地為辦事群眾講流程、審資料，并向群眾提供辦事指南和材料模板，指導(dǎo)群眾進(jìn)行“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”線上業(yè)務(wù)操作，讓辦事群眾感到一股和諧新風(fēng)撲面而來(lái)。

為持續(xù)開(kāi)展“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”集中整頓工作，鎮(zhèn)平縣紀(jì)委監(jiān)委督促相關(guān)職能單位“一把手”每周二到各自服務(wù)窗口走流程、辦審批。值班期間，“一把手”除了坐窗口為群眾解疑釋惑，還直接檢驗(yàn)窗口人員業(yè)務(wù)熟練程度，了解說(shuō)“不”事項(xiàng)提級(jí)管理制度具體落實(shí)情況，秉持“不說(shuō)不能辦，只說(shuō)如何辦”的原則，確保“辦不成”的事有人管。截至目前，已有44位單位“一把手”到窗口一線為群眾提供服務(wù)。據(jù)了解，鎮(zhèn)平縣為了讓“一把手”坐窗口不走過(guò)場(chǎng)、不流于形式，切實(shí)取得實(shí)效，實(shí)行“一把手”接待臺(tái)賬登記制度和簽到制度，縣紀(jì)委監(jiān)委不間斷對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行督促檢查。

“下一步，我們將持續(xù)加強(qiáng)說(shuō)‘不’事項(xiàng)提級(jí)管理制度落實(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作效能，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。”鎮(zhèn)平縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。