“工作人員高效協(xié)作，熱情溫暖的服務態(tài)度令人感動!”近日，信陽市商城縣政務服務大廳再次收到感謝信，辦事群眾對辦理“醫(yī)師執(zhí)業(yè)變更地點”業(yè)務時享受到的服務大加贊揚。

像這樣的感謝信，今年短短3個月來，商城縣政務服務大廳已收到20多封。

“百問不煩講解明，微笑服務暖人心。親身經(jīng)歷感溫馨，人民公仆為人民。”“工程建設類窗口人員熱情服務周到，辦事效率高，特此感謝！”“今天領了16份證，愉快地辦理好所有業(yè)務，在此表示非常感謝！”······一封封紙短情長的感謝信，飽含著感激與欣喜，側面反映出該縣營商環(huán)正境不斷優(yōu)化向好。

據(jù)了解，為持續(xù)提升政務服務水平，打造最優(yōu)營商環(huán)境，該縣實行政務服務“零跑腿”改革，推行“網(wǎng)上辦”“一次辦”“就近辦”“全省通辦”“跨省通辦”，實現(xiàn)了“多件事一次辦、即時辦”，企業(yè)群眾辦事也從“找多個部門”變成“找一次政府”，提高了企業(yè)群眾的辦事效率，受到了企業(yè)和群眾的好評。

走進該縣政務服務大廳，工作人員著裝得體，精神飽滿，大廳設置有咨詢引導臺、休息等待區(qū)、網(wǎng)辦體驗區(qū)、閱覽區(qū)、24小時自助服務區(qū)，新購置的政務一體機等自助終端設備，可實現(xiàn)自助申報、辦事預約、查詢辦件進展等功能。

“我們對窗口設置重新進行優(yōu)化，受理窗口由原來的110個驟減至現(xiàn)在的40個。”據(jù)該縣相關負責同志介紹，為切實提高辦事企業(yè)群眾的獲得感、滿意度，該縣穩(wěn)步推進政務服務大廳政務服務外包創(chuàng)新，打造了一支由40人組建的高素質政務大廳前臺受理團隊，為企業(yè)和群眾提供人性化、細致化、高效化的“幫辦代辦”等服務。

據(jù)介紹，該縣21家有行政審批職能的單位均成立了行政審批股，審批人員全部進入大廳后臺審批室，實行充分授權，由窗口首席代表進行簽字審批，同時實現(xiàn)了“受審分離”“專人專事專干”，有效提高了審批效率，杜絕了人情件和權力尋租可能，防止了腐敗滋生。

“水積而魚聚，木茂而鳥集。”商城縣縣委常委、副縣長涂健歌表示，營商環(huán)境好不好，市場主體最有發(fā)言權，下一步，該縣將繼續(xù)從“用戶體驗”角度改善營商環(huán)境，持續(xù)推進政務服務創(chuàng)新改革，不斷提升縣域經(jīng)濟發(fā)展的質量和形象。