臨近下班時間，平頂山市葉縣農(nóng)商銀行服務熱線響了，工作人員接起電話，原來是夏李鄉(xiāng)楊莊村的客戶張大哥打來的，咨詢怎么給自己的父母辦理社保卡，表示老兩口年紀大了，行動不便，本人無法到銀行辦理業(yè)務。該行員工了解情況后立馬安慰道：“您不要著急，針對這種特殊情況我們有專門的解決辦法，您請放心，在家等著，我們?nèi)ゼ依锝o您辦理！”張大哥得知問題能解決，著急的心情得到了緩解。

葉縣農(nóng)商銀行立即組織工作人員驅(qū)車前往夏李鄉(xiāng)楊莊村，二老見到是銀行工作人員專程上門來辦理社保卡，激動地說：“閨女，麻煩你們了，你們農(nóng)商銀行能來家給我們辦理，服務真是好，為我們老兩口解決了個大麻煩！真得好好謝謝你們。”該行工作人員說：“這是我們應該做的，您的滿意就是對我們工作最大的支持！”

葉縣農(nóng)商銀行在社保卡辦理高峰期，持續(xù)為行動不便打客戶提供上門服務，為客戶解決難題，得到了客戶的一致好評。銀行服務無小事，該行將繼續(xù)深入貫徹以客戶為中心的服務理念，開通綠色通道特事特辦，解客戶之所需，竭力為客戶提供細致優(yōu)化的“綠色通道”服務。