“太感謝你們了，來這里辦事真方便，這個老年人服務專區真好！為你們點贊！”4月6日上午，在長垣市政務服務大廳，市民王老先生對工作人員的服務連連稱贊。

當天，王老先生前來辦理房屋公證手續，一時不知道需要到哪個窗口辦理。導辦員看到后主動上前詢問了解情況，引導至公證處窗口幫助他辦理了業務。王老先生辦完業務后，對貼心暖心的服務贊嘆不已。

據介紹，長垣市政務服務和大數據管理局以老年人的需求為出發點，不斷優化硬件設施，在大廳設置“老年人服務專區”，為老年人提供休息區，配備老花鏡、輪椅、飲水機、醫藥箱等物品，制作簡單易懂的宣傳讀本、辦事指南、資料清單。

該局還開設“老年人服務窗口”，為老年人開通“綠色通道”，結合老年人辦事需求和常見問題，在窗口顯著位置張貼材料清單、填表模板。同時，設置“導辦、幫辦志愿服務崗”，為有需要的老年人提供引導幫辦、咨詢、政策解讀、協助填報資料等溫馨服務。工作人員靠前服務，讓老年人體會到“暖心、貼心、用心”的適老化服務。

該局將進一步把“我為群眾辦實事”落到實處，扎實推動“能力作風建設年”政務服務優化改革向縱深推進；持續關注老年群體日常辦事需求，不斷豐富完善老年人服務專區內容，提供辦事服務新途徑、新方法，不斷優化政務服務環境，將便利服務送到老年人心坎上。