“您好，這里是潢川縣政務(wù)服務(wù)中心，請問您現(xiàn)在方便嗎？如方便，需要耽誤您2分鐘做一下滿意度回訪……”近日，信陽市潢川縣政務(wù)服務(wù)中心開通企業(yè)智能語音回訪系統(tǒng)，通過“智能語音機器人”在半小時之內(nèi)對企業(yè)辦事情況進行精準回訪，對政務(wù)服務(wù)辦理結(jié)果進行滿意度測評，從而打通政府為企業(yè)智能服務(wù)的“最后一公里 ”。

企業(yè)回訪是政務(wù)服務(wù)不可或缺的服務(wù)閉環(huán)，拉近了企業(yè)與政府之間的距離，潢川縣政務(wù)服務(wù)大廳開通企業(yè)智能語音回訪系統(tǒng)，減少了回訪的人力和時間投入，同時減少人為操作失誤。對在回訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行日匯總、日報告，根據(jù)13710工作制度，限期依法依規(guī)整改解決，倒逼窗口人員提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

“通過智能回訪進一步提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)發(fā)揮好政務(wù)服務(wù)平臺作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的紐帶作用，為企業(yè)和群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力優(yōu)化營商環(huán)境，打造潢川縣政務(wù)服務(wù)的標桿和新亮點。”潢川縣政務(wù)服務(wù)中心和大數(shù)據(jù)管理局黨組書記胡永清介紹道。