“你好，我的健康碼變成黃色了，想申請轉綠碼可以幫忙處理一下嗎？”這是近期新鄉長垣市政務服務和大數據管理局接到最多的訴求電話。自3月份河南省入豫即賦碼政策實施以來，群眾轉碼申請數量大幅增加。為第一時間解決群眾訴求，該局工作人員勤溝通、多學習、速反映，及時解決各類問題，獲得群眾的一致好評。

據介紹，該局及時了解最新返長政策，對于賦紅黃碼的人員做到一次性告知轉碼申請所需證明材料以及申請轉碼途徑；限時處理辦結，對群眾的轉碼申訴，按照程序認真審核，規范進行轉碼，確保當天申訴“日清零”；快速回應群眾訴求，設立24小時咨詢電話，對群眾提出的問題做到規范應答，人性化處理。

截至目前，該局共處理入豫轉碼2萬余條，接聽群眾咨詢電話5000余個，真正做到群眾有訴求，政府有回應。