2022年以來，南陽市新野縣紀委監委不斷適應紀檢監察機關信訪舉報工作新形勢，圍繞信訪舉報受理辦理全過程，聚焦“四個到位”，努力構建新時期信訪和群眾工作新格局，提升信訪舉報辦理滿意度。

政策解釋到位。檢舉舉報中心接訪期間，耐心聽取群眾反映的問題，詳細了解信訪事件來龍去脈，細心告知紀檢監察機關檢舉舉報的受理范圍、辦理流程，熱心為來訪群眾提供咨詢答疑服務。對于不屬于受理范圍的舉報事項，應該向哪里反映、怎么反映等問題，做好解疑釋惑和情緒疏導工作，爭取群眾的充分理解和支持。

受理告知到位。信訪室收到檢舉舉報件后，第一時間完成臺賬及信訪系統錄入，并對實名舉報進行電話核實，告知紀委監委的受理情況，記錄信訪人意見及狀態，讓舉報人及時聽到回音。

承諾簽訂到位。定期組織線索綜合研判，確定線索分流方向，在線索分辦過程中，承辦部門第一時間和實名舉報人聯系，并簽訂雙向承諾書，明確辦理時限，保障信訪人的權利和義務。

結果反饋到位。信訪室對信訪件辦理進度進行全程跟蹤、提醒，案件辦結后，督促承辦部門向舉報人進行結果反饋，填寫反饋意見書，征求舉報人意見建議及滿意度。

“通過‘四個到位’工作法，不斷強化與信訪人全過程溝通聯系，不僅能取得舉報人理解和信任，減少重復訪問，還能提高案件辦理效率和質量，提升案件辦理滿意率，對架好服務群眾的‘連心橋’、精準把好監督執紀‘第一關口’具有積極的推動作用。”該縣紀委副書記、監委副主任王麟表示。