為進一步做好新冠肺炎疫情期間農業保險工作，更好發揮農業保險穩產保供的重要作用，平安產險河南分公司科學應對、積極部署、強化服務、主動作為，充分發揮科技農險線上保障功能，在數字農險服務“三農”方面進行了一系列創新和探索，實現“種養”“ 抗疫”兩不誤。

5月5日，突如其來的疫情影響了整個西華縣城，平安產險西華支公司的宋亞行接到某企業客戶報案，稱養殖育肥豬死亡。宋亞行積極響應，利用線上理賠程序，第一時間視頻連線客戶，核對標的信息，去皮稱重，指導客戶規范操作，確保客戶上傳信息準確無誤，并及時支付理賠款項。

 

 

一直以來，農險需手工填寫大量資料，作業環節多、時間成本高、理賠手續繁雜、服務方式單一。平安產險河南分公司針對上述痛點，率先推出建立全流程的農險線上服務體系，為農戶提供一站式承保理賠服務。

農險承保時，平安產險業務人員通過移動終端設備采集客戶基本信息、線上公示、電子簽名、在線繳費等操作，數分鐘即可完成線上投保，基于0CR識別、人臉等生物識別技術可快速識別客戶信息，簡化信息錄入等流程，確保疫情期間農業保險工作穩定有序，確保農戶利益不受影響。而同樣的技術也應用到農險理賠環節，識別技術所實現的自動測量體長、遠程視頻查勘，可快速科學測定損失，為廣大農戶提供優質、高效、安全的遠程服務，讓養殖險小額案件“閃賠”到賬。

除此以外，為了加強對氣象災害的監測、預警和評估，提升防災減損的能力，平安產險河南分公司借助“農業氣象災害平臺”的定制化監測、預警和回溯作物氣象災害分布及程度等功能，分析各區域作物在不同生育期面臨的不同災害，自動評估農業氣象災害等級及分布，匹配相關防災減損建議第一時間發送到農戶、主管單位人員等群體，為區域性災害提供支持和保障。5月7日，平安產險魯山支公司工作人員馮鷺飛就驅車前往一線，深入案件現場，及時進行養殖險農戶報案的現場查勘和定損工作，安撫農戶情緒。同時結合6日夜平頂山發布的大風氣象預警信息，馮鷺飛趕往田間地頭宣傳小麥防災工作，并向投保農戶宣導線上理賠APP系統，幫助平安投保農戶在疫情期間也能快速自主報案。

 

 

把農業保險高質量發展轉型同疫情防控工作相結合，積極做好產品、技術、服務等多方面創新，平安產險河南分公司將持續推進農險線上化建設，充分發揮農業保險在抵御農業風險方面的保障作用，最大限度降低新冠肺炎疫情對農業生產的影響，為助推農業保險高質量發展保駕護航。


來源：平安產險河南分公司
編輯：王英才
審核：白雪瑩