為深入推進“放管服”改革，全面提升政務服務水平，信陽市潢川縣政務服務和大數據管理局（政務服務中心）以服務企業、方便群眾為根本出發點和落腳點，堅持目標導向，服務導向，著力打造優質高效政務服務平臺，提升群眾獲得感和幸福感。

建立健全服務制度。建立并嚴格落實首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、一次性告知制等服務制度；全面推行上門服務、幫辦代辦服務，周六延時服務；開通老年人、殘疾人等特殊人群無障礙辦事通道，設置老年人服務區，為群眾提供有溫度、有速度的服務。

推行預約辦和郵寄辦。組建政務服務事項幫辦代辦服務隊伍，推行全程代辦。設立EMS快遞服務平臺，推行“網上服務+ EMS 快遞”工作模式。推出 “綠色通道”“上門服務”“預約專線”等舉措，推進企業和群眾辦事“全天候、無等待”。

主動接受社會監督。在一體化政務服務網、豫事辦APP、二維碼、政務大廳窗口等評價渠道的基礎上，啟用政務服務“好差評”智能語音電話回訪評價系統，通過人工智能外呼機器人，不僅大大提高回訪的效率，減輕人工壓力，還能自動記錄回訪內容，對回訪結果進行數據分析，并從大量的回訪結果中篩選出群眾不滿意或有建議的部分，為政務服務管理部門做好下一步工作提供參考。