頂端新聞·河南商報記者 肖風偉 通訊員 祝鶴 鐘小玉
5月20日是準新人們眼中寓意美好的日子,許多情侶選擇在這個特殊的日子領證。為進一步提升服務水平,做好疫情防控的同時提高領證效率,確保新人們能在這寓意美滿的一天順利領上“紅本本”,信陽市平橋區政務服務中心全員進入“服務狀態”,全力服務“520”登記高峰。
線上線下提前預約。配合民政部門提前在支付寶豫事辦小程序和線下實體大廳共釋放150個預約號,并提前一次性告知登記所需相關材料,確保每對新人“只跑一次、一次辦好”。
硬件軟件提前部署。協調民政部門增派工作人員,并要求人員提前到崗就位,對軟硬件設備進行查驗、維護;備足辦公用品,依法審查、快速辦理,縮短新人們結婚登記的等候時間。
大廳內外做好引導。該中心提前謀劃部署,依托辦事場景將大廳劃分為掃碼測溫區、排隊等候區、資料查驗區、證件辦理區、宣誓拍照區等,并在每個專區配備專人,確保登記現場有條不紊,井然有序。
做好人性化服務。設置等候區域,提供免費飲水機、免費復印、照相留影等服務,最大限度為群眾提供便利。
據了解,5月20日當天,平橋區政務服務中心婚姻登記窗口共為256對新人辦理婚姻登記,自此,“520”高峰期登記任務圓滿完成。平橋區政務服務中心始終堅持“便民、高效、公平、公正”的服務理念,以能力作風建設年為重要抓手,不斷轉變工作作風、提升服務水平,優化營商環境。在實際工作中,堅持推進政務服務便民化,一切工作圍繞群眾切實需求開展,力求使企業、群眾辦事更加便利化、簡單化,逐步營造更加和諧、利民的政務服務環境。