5月17日，是第54個“世界電信和信息社會日”，主題為“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。在河南聯通的統一部署下，新鄉聯通重磅推出“10+7”助老服務新生態，并通過線上線下方式開展“科技助老聯通美好”專題活動，幫助老年人解決健康、娛樂、居家安全等需求，助力銀齡族跨越“數字鴻溝”。

【“線上+線下”，全方位優化助老服務品牌】

為慶祝世界電信日，新鄉聯通線上線下同時舉行主題活動，同頻共振揚帆數字未來。在線上，新鄉聯通多家營業廳積極打造精品直播間，直播活動從上午10時一直持續至下午18時。新鄉聯通黨委委員、副總經理胡成杰做客飲馬口旗艦營業廳直播間，為老年用戶群體耐心講解信息服務體系、科技產品使用技巧。

線下，新鄉聯通各個營業廳舉行公益課堂、情景演練等活動，為老年人講授智能手機使用、防范電信詐騙等知識，真正為銀發族人群提供能感知、有溫度、更便利的通信產品和服務。

在獲嘉縣聯通紅旗路營業廳直播期間，一位進廳咨詢業務的先生當場購買了一部手機。“在世界電信日之際，聯通科技助老活動讓我們體會到前所未有的快樂，收獲非常大，以后每月都會來參加活動!”這位先生直言，這部手機購買的有意義，有紀念價值。

【科技助老，讓數字技術溫暖“銀發族”】

為了解決老年用戶“使用難”“看不清”“找不到”“用不了”等使用智能技術難題，新鄉聯通積極踐行“國家隊、主力軍、排頭兵”的新定位和“強基固本、守正創新、融合開放”的新發展戰略，聚集“科技助老 聯通美好”在全面梳理智慧助老服務基礎上，重磅推出“10+7”助老服務新生態，全方位展示十大特色服務，系統呈現七大適老產品。

在便捷服務方面，在4大服務觸點為65歲以上老人提供專屬的舒心服務，包含10010熱線直達人工服務、營業廳設立智慧守護中心、中國聯通APP便捷無憂服務、智家工程師優先上門四項服務，滿足老年人對通信服務的便捷期待。

在溫情陪伴方面，提供3大通信貼心產品，包括銀齡卡、孝心卡、愛心卡等專屬套餐，異地同享等暢享權益、聯通小助手、聯通看家等三項智慧幫手，幫助銀齡客戶用得起、用得好，暢享美好數字生活。在智趣生活方面，提供3方面暖心關愛服務，包括銀齡公益大講堂、銀齡文娛匯、互助養老社群服務，為銀齡客戶提供多層次、廣覆蓋的知識科普、娛樂生活和健康守護，輔導老年人會用互聯網，豐富精神生活。

【“智慧助老”，新鄉聯通邁入產業新賽道】

新鄉聯通通過傳統服務與智能創新相融合，線上渠道和線下服務雙線并行的生態模式，集中力量為廣大老年用戶提供更貼心、更全面、更智慧的通信科技服務，幫助全市老年群體共享信息化成果，傳遞新鄉聯通在科技助老領域的決心與愛心，彰顯央企社會責任擔當。

為加快推進全面數字化轉型，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的問題，新鄉聯通用科技力量與真心真情守護銀齡群體。截至5月，新鄉聯通共舉辦1000場活動，服務老年用戶超35萬人，社會美譽度快速提升，用戶滿意度持續增強，“智慧助老”已成為新鄉聯通的常青樹和金名片，持續開花結果，由一棵樹變為一片森林。

發展數字經濟是把握新一輪科技革命和產業變革新機遇的戰略選擇，新鄉聯通全面承接新時代賦予的新使命，深刻理解把握數字產業新生態，主張助力實現健康老齡化，打造5G融合應用新產品、新業態、新模式，讓老年人群體真真切切地感受“科技溫度”，積極踐行國企擔當，奮楫數字經濟主航道，全面賦能新鄉經濟社會發展！