6月10日上午11時，在南陽市車站路風帆小區A區，住戶關某（化名）見到走失的兒子十分激動，眼含熱淚，雙手緊握中國銀行南陽分行個人金融部副主任張羽的手不放，連聲道謝。

事情是這樣的，6月10日上午8點15分，照常上班的張羽與關某（化名）的兒子在同一站上了公交車。在途中，細心的張羽發現這個小男孩路過了幾個學校和幼兒園都沒有下車，忙上前詢問其學校和父母名字，小男孩均表達不清。張羽心想，小男孩的家人找不到他一定非常著急，于是張羽帶著小男孩來到單位，騎上自行車帶著小男孩在車站路上尋找小男孩所上的學校，經過的幾所學校小男孩均說不是自己所上的學校。

當兩人走到一同上公交車的站點時，小男孩大呼自己就在附近的風帆小區A區居住，張羽便讓小男孩指路。到其家中，張羽發現只有小男孩的外婆獨自在家，但老太太年紀太大無法溝通。眼尖的張羽發現家中的快遞包裹上有小男孩母親的聯系方式，便與其母親進行了聯系。原來小男孩的母親以送外賣為生，每天起早貪黑。10日上午因其外婆送錯了公交車，當學校發現小男孩未按時到校，便與小男孩的母親關某（化名）聯系，其母親在尋找小男孩的途中接到張羽的電話，連忙趕回家中。

幫助迷路兒童尋家，是發生在中國銀行南陽分行的點滴小事，是中國銀行員工堅持文明優質服務的自覺行動，更是中國銀行“建設全球一流現代銀行集團”的生動寫照，中國銀行南陽分行將繼續堅持“精品服務”的理念，為市民提供更好的服務。