徐清海是南陽市方城縣司法局拐河司法所工作人員，也是拐河鎮人民調解委員會調解員。從事人民調解工作30年來，始終把人民的需求放在第一位，以一顆火熱的心，強烈的工作責任感和社會使命感，把熱血和青春都奉獻給了人民調解事業，不管哪里有糾紛，何時發生糾紛，他總是第一時間到場，盡心盡職地及時化解，為身邊的群眾排憂解難，把群眾當親人，為群眾化怨言，用人民調解搭建了連心橋，構筑了和諧墻，用誠心、耐心、愛心，“調”出了一片人間真情。30年來，徐清海每年調解糾紛和信訪案件近百件，調成率98%以上，多次獲得市、縣優秀人民調解員稱號，為拐河鎮社會穩定，經濟健康持續發展做出了突出貢獻。
“望聞問切”解糾紛
人民調解是一項基礎性的群眾工作，必須時刻站穩人民立場，樹牢為民服務的宗旨意識，為了更好地堅持和發揚新時代“楓橋經驗”，把矛盾調解在基層，問題消滅在萌芽狀態。徐清海不斷探索總結創新，探索了以中醫問診原理為主要內容的“望聞問切”四診矛盾糾紛調處工作法。“望”：察言觀色、“聞”：耐心傾聽、“問”：調查了解、“切”：找準根源。
善抓癥結巧入手，精準調處破難題。拐河鎮黃土崗村郭某與鄭某是相鄰關系，郭某主房坐南向北，鄭某主房坐東向西，出路交叉，由于這段路是土路，與村里主路還有一段距離，遇到陰雨天給出行造成不便。前段時間，鄭某和郭某商議將這段出路修成水泥路面，郭某以無錢為由不予配合。后鄭某自行將5米寬20余米長的土路改造成水泥路，并拒絕郭某及其家人行走引發糾紛。郭某無奈，將80多歲的公公、婆婆用架子車拉到拐河鎮政府，要求鄭某拆除水泥路面，歸還自家出路。
徐清海介入該糾紛調解后，通過“望聞問切”四診矛盾糾紛調處工作法，了解事情的來龍去脈，找準了癥結所在，通過嘮家常，擺事實、講道理，使鄭某認識到了自己行為給郭某帶來的不便，郭某也不在堅持要求鄭某拆除水泥路面，雙方握手言和。
弱勢群體“保護神”
從事調解工作以來，徐清海堅持常年扎根一線，進村入戶開展工作，遇到糾紛苗頭，他堅持與村組調解員一起，進行思想化解，把糾紛消滅在萌芽；遇到群眾咨詢法律以外的其他事情，他積極向群眾指明解決問題的方法，找哪個部門、需要攜帶什么手續。在做好這些工作的同時，他還不忘以案普法，把適合公開的矛盾糾紛，在村廣場現場調解，根據矛盾糾紛性質，引用法律條款，促成協議達成。上述措施的實施，大大地降低了矛盾糾紛的發生率。此外，徐清海還十分關注社會弱勢群體，從群眾冷暖的“小事情”辦起，協助他們申請法律援助、公證、解答法律咨詢等各類問題。
重慶市城口縣巴山鎮的許某，前年來到拐河鎮一企業打工，去年底，由于多方面原因企業停產，由于許某單身無依靠，企業停產后他住在企業，等待企業恢復生產。今年5月，許某患病去世，其老家的侄子聽說后，一行3人火速來到拐河鎮要求賠償。企業以早已停產，許某是患病去世為由，不予賠償；許某侄子稱其叔叔是在企業死亡，企業負有不可推脫的責任，為此雙方僵持不下。徐清海得知后，立即介入做雙方的調解工作，通過耐心地溝通、協調，雙方在互讓互諒的基礎上，達成了企業贊助許某侄子4萬元的協議。
信訪案件巧化解
近年來，社會矛盾和問題變得更加多元復雜，能否把矛盾解決在萌芽狀態、化解在基層一線，時刻考驗著徐清海，如果矛盾處理不好，會導致問題激化，甚至會影響社會穩定，尤其體現在信訪矛盾糾紛方面。
信訪案件調解是基層工作最棘手的難題之一，因此，徐清海把調解重心向“訪調對接”傾斜，著力化解群眾急難愁盼的矛盾糾紛，為政府分憂，為群眾解難。在具體工作中，徐清海每接到一起信訪案件，并未急著去處理，而是進行全方位了解，吃透信訪源。然后，根據信訪人的訴求，找到被信訪人或單位，尋求雙方的結合點，依法予以化解。對沒有明確法律依據支持的，他通過明法析理耐心解釋進行勸導；對鬧訪表達過高訴求的，他通過實地調查取證、結合法律規定用心予以說服教育；對一味要個說法但訴求并不合理的，通過耐心疏導，以情感化，紓民怨，解心結。
拐河鎮各莊村三組群眾連某與五組群眾董某，在十幾年前對一塊耕地進行了互換，互換后，雙方一直平安無事。前幾天，由于國家建設需要，這塊耕地在征用補償范圍內，連某得知后，要申領這塊耕地的征用款項。董某認為這塊地是自己的，并且自己也一直耕種著，也要申領征用補助款項，為此，雙方產生矛盾，繼而上訪。
徐清海介入該信訪案件后，多次深入到該村調查，理清了事情的來龍去脈。接著，他又找到相關法律條款，把雙方當事人通知在一起進行調解。說是調解，也是一場普法課，徐清海通過析法明理，使雙方思想正確歸位，最終達成了土地賠償款歸連某所有，青苗及附屬物賠償款歸董某所有的協議。
一場場看似簡單的調解背后卻是徐清海無數次的電話溝通和上門走訪的結果，數不清的日日夜夜，他在調解現場忙碌，往返奔波，尋找證據，與當事人反復進行溝通，確定不同的調解方案。他用自己的耐心和真誠滋潤百姓心田，讓人民群眾在矛盾糾紛化解的過程中，感受到社會的公平正義。
維護穩定為己任 守望清貧不言悔。調解工作是一項復雜的系統工作，在別人看來是“沒權沒錢跑斷腿，不吃不喝磨破嘴”的苦差事，但徐清海認為調解工作雖然在物質方面是清貧的，但在精神方面卻是富有的，這富有是用金錢買不到的，只有身臨其境，才能品出其中甘甜。