自今年9月份，酷騎單車被爆出現“資金緊張、押金難退”繼而引發擠兌問題出現后，河南商報對此事持續關注。日前河南商報記者在采訪中了解到，有律師建議酷騎未退押金用戶，向中國消費者協會（以下簡稱：中消協）郵寄請求訴訟信，委托消協提起公益訴訟。

　　12日，中消協發布“致酷騎公司”公開信稱：不完全統計，全國收到關于酷騎公司的投訴21萬人次，酷騎公司大量挪用消費者押金，對于消費者退還押金訴求采取無人回應、回避問題解決等不負責任的行為，嚴重侵害了消費者財產安全權、知情權、選擇權、公平交易權等合法權益，將依法采取措施。
 

　　【最新】

　　中消協公開譴責酷騎

　　目前數億押金尚未退還

　　12月12日，中國消費者協會在官網發布“致酷騎公司及相關負責人的公開信”稱，今年8月下旬以來，酷騎公司因押金、預付資金退還出現嚴重問題，導致消費者大面積投訴。根據北京、四川等地消協和工商、市場監管部門受理消費者投訴情況的不完全統計，截至12月11日，已收到關于酷騎公司投訴21萬人次。

　　據初步調查，酷騎公司注冊用戶近1600萬，先后投放車輛140余萬輛。酷騎公司大量收取消費者押金，并挪作他用，出現押金退還難問題，目前除退還了少部分消費者押金外，至今仍有數億資金尚未退還。

　　不僅如此，酷騎公司人為設置押金退還障礙，先單方面關閉網上、電話等退款通道，后關閉酷騎單車總部現場退款通道，并公告成都市某住所為退還押金地點。但經調查，該退款方式子虛烏有，誤導了大量消費者持續前往。

　　酷騎公司大量挪用消費者押金，對于消費者退還押金訴求采取無人回應、不提供真實聯系方式、回避問題解決等不負責任的行為，嚴重違反消費者權益保護法、合同法等相關規定，嚴重違反《關于鼓勵和規范互聯網租賃自行車發展的指導意見》等相關要求，嚴重侵害了消費者財產安全權、知情權、選擇權、公平交易權等合法權益，中消協對此表示強烈譴責！

　　為此，中消協公開要求酷騎公司及相關責任人，依法承擔企業及個人應負的法律責任，提出了三點要求：第一，主動與有關部門或中消協取得聯系，就消費者的押金、預付資金的存管、占用等情況進行詳細說明；第二，主動配合有關部門調查取證，切實做好善后處理，依法承擔企業及個人應負的法律責任； 第三，主動回應消費者關切和公眾質疑，向消費者和社會公眾公開道歉。

　　中消協表示，對于損害消費者合法權益的企業絕不姑息，將依法采取相關措施，堅決維護消費者的合法權益。

　　【回顧】

　　酷騎三部電話難以打通

　　律師建議消協提起公益訴訟

　　自今年9月份，酷騎單車被爆出現“資金緊張 押金難退”繼而引發擠兌問題出現后，河南商報對此事持續關注，先后以《酷騎單車河南分公司多人離職，辦公區閉門》《酷騎APP里押金被清零》《酷騎退押金又生變動》等為題進行持續報道。

　　根據酷騎發布的相關公告推算，酷騎暫停線下退款點后，若僅使用留下的三部電話作為退款專線，要退還所有用戶的押金，至少需要兩年時間。近日，不少鄭州用戶向河南商報反饋，三部退款電話已公布20天，至今他們均未打通過。

　　11月23日，河南商報記者報道中提到，浙江匡智律師事務所占俊律師，建議用戶向中國消費者協會郵寄請求訴訟信，由消協提起公益訴訟。彼時，共計有400人已經寄出了請求訴訟申請。

　　12月12日，河南商報記者再次聯系到占俊律師，他表示，已關注到中消協的公開信，目前共郵寄出1500封請求訴訟信，約6000人填寫，希望酷騎方面能與中消協聯系積極處理此事，若不能解決，希望中消協能代表廣大受害者提起公益訴訟。另外，擬成立債權人會議籌備組，向法院申請宣告酷騎破產的渠道也正在進行中。

　　關于酷騎公司更多后續動態，河南商報記者仍將持續關注。