近日，平頂山市舞鋼市12345政務服務熱線會同該市交通運輸局，針對群眾反映的公交班次較少，學生放學時間候車時間長的問題，迅速調整公交運營時間及線路，高效解決學生候車難的問題，獲得群眾一致好評。

“非常滿意！真是沒想到，給你們打過電話后，不到5天，公交公司就調整了運營時間，還專門增加了一條線路，這下孩子們放學回家坐車方便多了”。10月10日上午，該市市民苗先生接到該市12345熱線回訪電話時說。

今年秋季開學以來，因該市學校擴招，學生數量增多，每天下午放學時，市一中、一小的部分孩子需等候幾十分鐘才能坐上車，回家較晚，存在安全隱患。9月23日，訴求人苗先生撥打該市12345熱線，希望公交管理部門能結合實際，調整放學高峰期公交運行時間，方便學生乘車。

接到電話后，工作人員第一時間將苗先生訴求形成工單，轉辦至該市交通運輸管理局。接到工單后，交通運輸管理局立即組織公交公司召開專題會并多次到現場實地查看，將上述兩個學校附近的公交路線運營時間縮短4分鐘，同時，增加一班其他路線的公交在該時段繞行至學校。調整后，有效縮短學生候車時間。

“群眾的滿意度，就是衡量我們工作的標尺，我們會繼續發揮12345“傾聽民聲、轉達民意”的職能，不斷強化服務水平，用力、用心、用情解決好群眾訴求，得到群眾最大程度的滿意。”該市12345政務服務熱線負責人說。