10月12日17時40分，中國銀行南陽分行張衡中路支行低柜柜員張增志正在進行班后日結，一名神色匆匆的男子跑了進來，稱“自己的中行卡好像被騙了”，業務經理賈志峰與張增志一邊安撫該男子，一邊快速核實身份信息。

經了解，該男子被冒充某電商客服的人員誘騙，銀行卡轉走了5000元。在賈志峰的指導下，張增志為該男子辦理了凍結手續，并指導其迅速報案，確保了該男子銀行卡內剩余14萬元的資金安全。

張衡中路支行行長許利與副行長張強又為該男子宣講了反詐騙知識，該男子感動地說：“自己是個飯店的廚師，辛辛苦苦攢了十幾萬，想再貸點款開個小飯店，沒想到被騙了，多虧你們沒下班，并且及時阻止了我，要不這半輩子的辛苦錢都打水漂了！”

中國銀行南陽分行張衡中路支行工作人員一直忙到當天20時，把該男子的事情辦好，才關門下班。