頂端新聞·河南商報記者 焦河洋 通訊員 岐曉陽
“您可以連接我們營業廳的無線wifi,登陸我們公示的監管部門官方網站,或者通過網上國網APP中的客戶工程市場功能,根據相應資質條件查詢及選擇設計和施工單位。”5月16日,楊先生在葉縣廣安路供電公司營業廳辦理高壓新裝業務時,綜合柜員向他推薦多渠道的客戶受電工程設計、施工單位查詢方式。
近年來,葉縣供電公司常態化開展客戶受電工程“三指定”、業擴報裝“體外循環”等綜合監督問題的自查自糾,對照主動監管部門要求的公開事項,全面梳理信息公開清單和內容,并通過手機APP、供電營業廳等線上線下渠道,加強12398能源監督熱線、優化營商環境各項政策文件的宣傳,動態更新可開放資源等信息,充分保障客戶知情權,筑牢企業經營的堅實基礎,切實打造公正、公開、公平的客戶受電市場環境,持續建設風清氣正、廉潔自律的企業行風形象。
下一步,葉縣供電公司將繼續認真踐行人民電業為人民的企業宗旨,牢固樹立“以客戶為中心”的核心理念,公司紀委將準確把握“監督的再監督”職責定位,督促各部門發揮業務優勢,持續優化流程、創新服務,努力提升客戶用電獲得感和優質服務滿意度,切實打造事事用心服務的企業氛圍,助力地方經濟高速發展。