今年以來,焦作修武縣強力推進云臺山旅游民宿信用體系建設,多措并舉釋放消費“信”活力,為旅游民宿發展注入“信”動力。
該縣通過率先啟動焦作云臺山景區和云臺山鎮示范創建活動,并舉辦信用大講堂專題培訓,普及知、重、用、守信用理念,將誠信經營納入日常管理。同時,對景區和鎮區近百家旅游民宿企業進行信用核查,簽署誠信經營承諾書,確立62家首批參與創建示范企業,強力推動示范創建。
該縣通過開通信用大數據管理系統,錄入示范企業信息,建立信用檔案,與信用修武信用共享,創建企業的信用評分和信用等級動態管理。并建設“碼上誠信”系統,便于消費者查詢,企業適時提升,監管部門實施精準智慧監管。
同時,該縣向企業下發“碼上誠信”系統注冊登錄和上傳信用資料操作手冊,建立創建示范企業和縣鄉監管部門參與的全縣信用可視化微信工作群,指導示范企業提升誠信水平,助力企業“碼上”誠信。
為了方便游客,該縣開通了線上、線下雙重服務。線下,游客可以使用手機“掃一掃”企業二維碼和總體二維碼,一覽企業信用信息。線上,游客則可通過“信用修武”網站進入企業信用核查欄目,即可查詢所有參與創建旅游民宿企業的信用情況,自行選擇預訂消費。
通過開設縣鄉監管部門系統管理端口,該縣在出臺實施守信激勵、信用分級分類監管、失信懲戒等措施基礎上,對系統進行實時監控,對游客投訴第一時間依法依規處理。精準柔性監管,對首次、輕微違法違規行為,未造成嚴重后果的,采取行政指導、免罰或首違不罰、提醒告誡等措施,實現由管理型向指導服務型的轉變。
下一步,焦作修武縣將加大創建推進力度,積極改革探索,發揮示范單位引領作用,豐富擴大信用可視化應用領域和場景,營造誠信營商氛圍。同時,加強消費者權益保護,持續優化消費環境,不讓一位游客受委屈,進一步激發消費活力。積極構建新型監管機制,落實信用差異化監管,依法查處違法違規行為,樹立和打造“信譽云臺,好客修武”信用品牌。(王晨光 聶會軍 李洋洋)