為進一步暢通投訴渠道，實現有訴即辦、有訴快辦，7月17日，南陽市鎮平縣營商環境投訴舉報中心掛牌成立。該中心的成立，是鎮平縣全力推動營商環境改革任務落實落地，打造一流營商環境的又一重大舉措。

為貫徹落實縣委決策部署，鎮平縣委營商辦組織專門人員，通過系統調研、實地考察，并赴省營商環境投訴舉報中心進行學習交流，全面建立完善了中心的職能職責、受理范圍、工作流程等運行機制。并于7月17日正式掛牌運行，成為南陽市首家縣級營商環境投訴舉報中心。

在組建縣級營商環境投訴舉報線上平臺的基礎上，該縣在政務服務中心設立了營商環境投訴舉報受理窗口，通過廣泛張貼宣傳營商環境告知承諾書，向全縣市場主體公布了營商環境投訴平臺二維碼、24小時投訴受理熱線。營商環境投訴舉報“一中心、一平臺、一機制、一窗口”的工作格局基本形成，全面快捷的“線上線下”的多元投訴渠道全面暢通，“接、轉、督、問”閉環工作機制已然建立，進一步提高了處理問題的專業性、權威性、時效性，切實保障企業和群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。

“營商環境是‘軟實力’，企業群眾滿意是‘金標準’，企業投訴是送上門的群眾工作，寄托著市場主體對我們的信任和期待，將以營商環境投訴舉報中心的成立為契機，以企業群眾的訴求作為第一訴求，以企業群眾滿意作為最高標準，見微知著、舉一反三，從企業的意見建議、投訴舉報中間，找到我縣工作人員在態度、流程、效率和作風上的薄弱環節，結合省市優化營商環境任務，轉變服務態度、重塑工作流程、提高辦事效率、擔起工作職責。以更優流程、更優作風、更優服務，培育宜居宜業發展沃土，為鎮平加快發展、突破發展打造一流營商環境。”鎮平縣優化營商環境辦公室負責人表示。