“我們本來只是抱著試一試的想法，聯(lián)系了縣市場監(jiān)管局的工作人員，沒想到還真解決難題啦，現(xiàn)在職能部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，主動作為，分憂解難!”近日，河南天瑞集團(tuán)云陽鑄造有限公司負(fù)責(zé)人提起一直困擾企業(yè)的煩心事，臉上露出了燦爛的笑容。
原來事情是這樣的，2022年初南召縣市場監(jiān)管局接到河南天瑞集團(tuán)云陽鑄造有限公司求助電話，稱天瑞公司使用的特種設(shè)備在報檢報告中被南陽市特檢院退回，天瑞公司無法按原計劃正常生產(chǎn)，長此以往損失嚴(yán)重。接到求助電話后，南召縣市場監(jiān)管局立即成立工作專班，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊奔赴天瑞公司實(shí)地走訪了解困難、解決難題。
“企業(yè)有需要，我們馬上到;企業(yè)有期盼，我們馬上辦。”經(jīng)過走訪了解、核實(shí)，河南天瑞集團(tuán)云陽鑄造有限公司特種設(shè)備報檢，當(dāng)時因受疫情影響，負(fù)責(zé)報檢的工作人員隔離在外地不能返回公司，導(dǎo)致特種設(shè)備未能提前一個月報檢。了解實(shí)際情況后，南召縣市場監(jiān)管局局長王興旺組織召開局長辦公會議，研討具體解決方案，安排專班負(fù)責(zé)解決落實(shí)。分管副局長楊雪宇同志、云陽市場監(jiān)管所所長閆光明同志帶領(lǐng)相關(guān)工作人員進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場辦公。經(jīng)過多次與市特檢院溝通聯(lián)系，主動幫助企業(yè)說明情況，按規(guī)定下達(dá)特種設(shè)備監(jiān)察指令書。3月3日，天瑞公司在用特種設(shè)備全部順利報檢。
據(jù)悉，河南省天瑞集團(tuán)云陽鑄造公司于2020年12月23日點(diǎn)火投產(chǎn)，年生產(chǎn)鑄造生鐵可達(dá)60萬噸，為南召工業(yè)經(jīng)濟(jì)振興提供了強(qiáng)大動力，對實(shí)施“工業(yè)興縣”戰(zhàn)略具有里程碑意義。天瑞公司點(diǎn)火投產(chǎn)前，南召縣市場監(jiān)管局立足職能、主動作為、高效服務(wù)，成立由特種設(shè)備監(jiān)察股牽頭，行政審批、企業(yè)信用、知識產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)廣告、標(biāo)準(zhǔn)計量等業(yè)務(wù)股室全程參與的工作專班，曾多次奔波邀請到河南省鍋爐壓力容器檢測研究院南陽分院相關(guān)專家一行深入企業(yè)檢測特種設(shè)備數(shù)十臺，培訓(xùn)操作人員10余人，為企業(yè)節(jié)省資金近百萬元。
南召縣市場監(jiān)管局包聯(lián)干部加強(qiáng)與所服務(wù)企業(yè)的日常聯(lián)系，深入包聯(lián)企業(yè)開展調(diào)研，及時了解所服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，搜集企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設(shè)中遇到的困難和問題，積極幫助協(xié)調(diào)解決。同時，制作惠企政策明白卡和執(zhí)法檢查明白卡，從單位一把手到每一位執(zhí)法人員，一人一份企業(yè)問題清單、一本整改臺賬，用實(shí)際行動幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中的實(shí)際問題和困難，做到問題清零、對單銷號，真正為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。
開展“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動以來，南召縣緊緊圍繞查堵點(diǎn)、破難題、轉(zhuǎn)作風(fēng)，精心謀劃開展“為群眾辦實(shí)事、為企業(yè)解難題”主題實(shí)踐活動，發(fā)揚(yáng)“六心”服企精神，當(dāng)好企業(yè)首席服務(wù)官和“金牌店小二”，出實(shí)招、想高招、用妙招，千方百計為企業(yè)和群眾辦實(shí)事，用實(shí)際行動、工作實(shí)效檢驗活動成果。縣鄉(xiāng)干部持續(xù)開展精準(zhǔn)服務(wù)，召開企業(yè)家座談會80多場次，幫助企業(yè)解決具體問題30個。
南召縣創(chuàng)新開展政務(wù)服務(wù)“一把手”走流程工作，創(chuàng)新便民利企服務(wù)理念，開設(shè)“辦不成事”窗口，實(shí)行“1+3”限時辦結(jié)制，讓“辦不成事”窗口成為“辦得成事”的終點(diǎn)站。政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“不打烊”專區(qū)，實(shí)現(xiàn)365天“24小時不打烊”。全面推廣應(yīng)用政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，把話語權(quán)交給企業(yè)和服務(wù)對象，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋。據(jù)統(tǒng)計，2021年有效“好差評”評價數(shù)435746件，咨詢、建議、投訴辦結(jié)率100%，辦件涉及業(yè)務(wù)辦理項發(fā)生率為100%，位于南陽市第一方陣。