為全面落實河南省聯社、信陽市農信辦運營管理工作總體要求，提升運營管理水平，結合現代銀行管理理念，信陽市商城縣農信聯社將2022年作為運營管理工作的“建設提升年”，不斷開拓新思路、探索新方法、對接多條線，多措并舉，推動運營管理工作再上新臺階。

優化制度建設，嚴格考核獎懲

優化運營考核機制，制定《營業網點文明規范化服務考評管理辦法》、《千分制各層級履行手冊》、《優化銀行結算賬戶服務與防控風險工作方案》等文件，明確考核對象、評分標準及獎懲措施等，用制度管人、用獎懲管事，充分發揮考核指揮棒作用。

按照制定的工作規劃，定期開展“技能比武”、“服務之星”評比活動，發掘業務精英，選樹學習榜樣，營造“比、學、趕、超”的良好氛圍。年初以來，運營條線共組織開展評比活動4次，兌現獎勵20余萬元，有效激發了一線員工干事創業的熱情。

強化學習培訓，提升服務水平

堅持規定動作與自選動作相結合，在落實信陽市農信辦一周兩培訓的基礎上，針對工作中的薄弱環節和突出問題，通過線上線下相結合的方式，圍繞理論知識、業務知識、服務提升等內容開展多形式、廣覆蓋的學習教育培訓，營造濃厚的學習氛圍。同時為鞏固和檢驗學習效果，每次培訓后必組織考試，以考促學，將必知必會內容入腦入心。年初以來，運營條線共組織培訓18期，有效提升了員工的服務水平和綜合素養。

深化基礎管理，穩健合規運營

強化授權管理，以風險防控為目的，合理設定授權考核目標值，突出正向激勵，重獎輕罰，有效激發員工工作積極性，穩步提升柜面業務質量。年初以來，全轄授權通過率逐步提升，達到99.89%，較去年同期提升0.41個百分點率，位居全省前列。

優化網點布局，加強服務管理，嚴格落實一月一次現場檢查、每季度全覆蓋視頻檢查制度，對服務質量進行打分考評，同時針對檢查中發現的問題，要求立行立改并及時開展“回頭看”。年初以來，運營條線共開展檢查5次，落實“回頭看”整改5次，有效提升了全轄合規運營水平。

細化宣傳內容，創新宣傳方式

充分發揮全轄34個營業網點的主陣地作用，通過LED屏、展板、折頁、條幅等，宣傳農信社存貸款、網絡金融產品，宣傳防電信網絡詐騙、防范非法集資等金融知識。

大力發掘運營服務條線工作中的先進經驗、模范事跡、亮點工作等，充分利用金燕通、抖音、美篇、視頻號等平臺，以喜聞樂見的方式，積極廣泛進行宣傳。年初以來，運營條線共發放宣傳折頁5萬余份，發表美篇40篇，推送視頻16次，樹立了良好社會形象。