“你好，我是馬上要參加高考的學生，我的身份證弄丟了，急著要用，我可以去你們那兒辦理嗎？”6月3日上午，端午節放假期間，信陽市平橋區政務服務中心工作人員小呂正在單位值班，突然接到一通求助電話。

詳細了解情況后，小呂迅速與公安窗口對接。公安窗口工作人員對此情況高度重視，立即聯系該考生采集相關信息數據，并迅速趕到政務服務中心為該考生辦理臨時身份證。證件辦理過程中，公安窗口網絡突然出現故障，工作人員趕緊聯系維修，并安排高考綠色通道專線生產，確保來辦理臨時身份證的考生，都能在考前順利領取證件參加考試。拿到嶄新的臨時身份證，考生和家長又喜悅又感動，向工作人員再三表達感謝。

為應對高考考生補辦證件需要，更好地服務群眾，高考期間，平橋區政務服務中心的公安窗口每日提前一小時上班，專門為高考學生開通“高考綠色通道”，簡化流程，保證各環節暢通，為高考學生助力。