頂端新聞•河南商報見習記者 周美嬌 通訊員 李賀 韓曉萌

“讓你們特地跑過來上門服務，實在太不好意思了，真的太感謝你們了”。在民警為殘疾孩子采集好照片后，韓女士感激地對戶籍民警王萌說道。近日，南陽市鎮平縣大奮莊村民韓女士兒子的身份證到期了，孩子患有腦癱行動不便，常年在家臥床，不能到派出所照相、采集指紋，沒想到戶籍室民警主動上門為孩子采集身份證照片，解了燃眉之急。

鎮平縣公安局玉都派出所戶籍窗口了解到群眾的困難后，立即安排便民服務小分隊，帶上采集設備，趕往居民家中。采集人像時，男孩由于喪失行為能力和意識，無法獨立坐穩，所以過程中無法配合。戶籍民警不急不躁，小心地攙扶、扣紐扣、正衣冠、拍照片，不停地幫孩子整理頭發及衣服，調整坐姿，耐心地引導孩子，一遍又一遍地反復嘗試，終于拍攝出了一張合格的身份證件照。幾個熟練的動作，看似簡單，卻詮釋了“群眾利益無小事”的理念。

“孩子行動不方便，也不能坐車前來現場辦理，都不知道怎么辦，謝謝你們上門辦證。”孩子的父母對民警貼心溫暖的服務態度和高效快速的辦事效率贊不絕口。在連聲的感謝聲中，戶籍民警離開了居民區，奔赴到工作崗位。

據悉，自“觀念能力作風建設年”專項活動開展以來，鎮平縣玉都派出所戶籍窗口始終堅持人民至上，努力踐行新時代“我為群眾辦實事”思想，貼心為特殊需求的群眾提供上門辦證服務，詮釋全心全意為人民服務的宗旨，為群眾辦好事、辦實事，用實際行動贏得了轄區群眾的一致好評。

同時，鎮平縣公安局高度重視窗口服務工作，積極延伸服務觸角，為民服務無間隙。以“轉觀念、提效能、強作風”為服務目標，深入推進為特殊群體服務，主動上門幫助解決實際困難，以赤誠之心解百姓之憂。