頂端新聞•河南商報(bào)見習(xí)記者 周美嬌 通訊員 郭萍

近日，中國(guó)銀行南陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部收到兩面鮮紅的錦旗，上面金光閃閃分別寫著“熱心服務(wù)解難題，專注客戶獻(xiàn)真情”和“明眸愛心寄深情，惠及四海揚(yáng)美名”幾行大字。

據(jù)了解，營(yíng)業(yè)部理財(cái)經(jīng)理在日常客戶維護(hù)中，發(fā)現(xiàn)客戶張某名下兩筆大額存款到期，卻一直沒有辦理相關(guān)手續(xù)。在多次聯(lián)系無果的情況下，該行理財(cái)經(jīng)理主動(dòng)上門拜訪，但是連續(xù)四次仍未見到客戶，后到客戶小區(qū)多次詢問，最終聯(lián)系上了張先生的妻弟。雙方溝通后，得知客戶因疫情滯留英國(guó)，若辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，不僅需要客戶身份證件及銀行卡，更需要中國(guó)銀行英國(guó)子行的見證。得知情況后，該行理財(cái)經(jīng)理立即向主管領(lǐng)導(dǎo)及市行條線部門匯報(bào)，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)、共同配合，最終幾經(jīng)周折，成功將客戶兩筆大額存單結(jié)清并轉(zhuǎn)存。

在業(yè)務(wù)辦理過程中，客戶由于遠(yuǎn)在海外且有疫情，其間多次提出放棄，但是該行始終堅(jiān)持不懈，促成業(yè)務(wù)圓滿辦理，客戶表示非常感激，并委托家人制作錦旗送至分行營(yíng)業(yè)部。

客戶的贊許不僅是對(duì)中國(guó)銀行南陽(yáng)分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度認(rèn)可，更是承載著廣大客戶滿滿的信任。該行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，急客戶之所急，想客戶之所想，積極踐行社會(huì)責(zé)任，為更多的客戶提供快捷、高效的金融服務(wù)。