頂端新聞·河南商報記者丁連營 通訊員郭建峰 李鐵軍
自4月份實施新的組合式稅費支持政策以來，許昌市鄢陵縣稅務局嚴格落實總局提出的“宣傳要加力、服務要得力、系統要給力、監管要有力”要求，第一時間吹響“作風就是生產力，效能就是競爭力”沖鋒號，持續強化“事前精準輔導、事中高效辦理、事后嚴格監控”退稅減稅服務，精準開展政策宣傳輔導，壓縮退稅減稅辦理時間，提升退稅減稅落實速度，確保稅惠政策紅利直達快享，為全縣企業紓困解難，為疫情常態化下鄢陵社會經濟健康穩定運行“賦能加力”。
強化事前精準輔導 政策宣傳入腦入心
該局聚焦“宣傳要加力”要求，積極回應納稅人需求，著力在宣傳政策上用力、在輔導政策上用心，推動稅費支持政策家喻戶曉、入腦入心。
一是依托稅收宣傳月活動，傾力宣講稅惠政策。按照總局、省局和市局的總體工作安排，該局以全國第31個稅收宣傳月活動為平臺，結合鄢陵地域特色和行業特點，編制《組合式稅費支持政策匯編》，制定《退稅減稅業務培訓和納稅輔導工作方案》，先后組建黨員先鋒隊、青年突擊隊、專家服務團隊，先后開展“板材行業組合式退稅減稅優惠政策專題宣講”、組合式稅費支持政策落實“一把手走流程”、組合式稅費支持政策進商場專題宣傳、“花卉苗木行業組合式稅費支持政策專題宣講”、線上退稅減稅回訪和網上申報輔導活動。同時，組合運用電話、稅企微信群和釘釘直播等非接觸式網絡平臺舉辦線上“花都稅務”大講堂12期，從快從優送達稅惠政策，精細精準輔導稅惠政策。截至目前，該局共深入企業開展組合式稅費支持政策專題宣講1213戶次，收集企業涉稅訴求56個，解決企業疑難問題125個，全力推進稅惠政策精準落袋。
二是建立稅宣專班工作機制，開展稅惠輔導個性化服務。隨著新的組合式稅費支持政策的落地，多項退稅、減稅、緩稅和降費紅利集中兌現，為確保稅惠政策既落實得快、又落實得好，既達目標、也保質量，該局成立了由稅政一股和稅政二股牽頭、由各業務股室和各稅務分局業務骨干為成員的稅政宣講輔導工作專班，制定了稅政宣講輔導工作制度、工作計劃、工作方式、工作內容和工作要求，明確了稅政宣講輔導工作專班每個成員的工作職責和工作任務，按照稅惠政策落實的階段性要求，適時開展稅惠政策專項輔導，確保稅惠政策落實落細、落準落穩，讓企業盡享政策紅利。
截至目前，該局稅政宣講輔導工作專班共深入企業開展專項輔導287戶次，政策輔導納稅人1382人次，開展線上政策問答896人次，確保了全縣納稅人稅惠政策家喻戶曉、應享盡享。
強化事中精誠服務 優惠辦理溫暖貼心
該局辦稅服務廳自覺擔牢服務主責，整合組建退稅減稅業務處理工作專班，統籌優化退稅減稅服務舉措，為納稅人提供“線上與線下相結合、傳統與現代相融合”的便利化辦稅服務體驗，實現納稅服務更得力、退稅減稅更滿意。
一是線上“快捷辦”。引導納稅人通過河南省電子稅務局網絡化申請留抵退稅，實行專人受理、專班指導，便捷高效辦理退稅減稅業務。目前，已辦理網上留抵退稅業務497筆，實現退稅業務走網路、加速辦。
二是線下“個性辦”。該局在辦稅服務廳設置12個黨員先鋒崗和2個專窗優質受理退稅減稅業務，組建由業務股室業務骨干政策服務專班，每天明確1人駐廳提供全程輔導服務，通過稅企互動平臺讓納稅人便利自主“預約辦”。截至目前，該局辦稅服務廳已提供“預約辦”服務1492人次，共辦理留抵退稅和“六稅兩費”減半征收業務1507筆，助推退稅減稅業務柔性化、高效化快接快辦。
三是遠程“幫著辦”。依托稅企微信群互動平臺，積極推廣“遠程幫辦”服務，設置專人坐席，推行語音咨詢解答、視頻在線輔導、進廳業務遠程協助等系列線上服務，讓納稅人使用手機微信即可連線窗口工作人員獲得遠程“一對一”輔導。截至目前，已通過微信和電話幫辦留抵退稅和“六稅兩費”減半征收業務1235筆，實現辦事加速度、服務有溫度。
強化事后精確管理 稅惠落實用情用心
在深化落實稅費支持政策工作中，該局堅持以落實政策為落腳點、以退稅減稅為主目標，嚴格在“監管要得力”上使力用力，實現“風險防控、維護環境、優惠落實”共推進齊發力，保障退稅減稅優惠紅利退準退快退穩、惠足惠實惠好。
一是聚合力加速辦。為加速落實稅惠政策，該局注重構建上下貫通、左右協同、內外聯動工作格局，深化協作配合。根據退稅預測，該局與縣財政局及時溝通，保證充足的退庫資金，與縣人行國庫協調開通綠色通道；與市稅務局有關科室溝通聯絡，解決辦稅服務廳受理退稅、數據傳輸丟失、報錯運維等問題。通過該局上下同心同向、協同配合，尤其在辦理大額退稅過程中積極與人行國庫溝通協調，進一步保障了退庫資金，提速了退庫辦理，讓企業第一時間獲得退稅資金。
二是防風險堵疏漏。該局減稅辦牽頭組織各業務股室和各稅務分局加強稅收數據分析，堅持開展退稅減稅落實情況風險防范，不定期推送疑點信息數據5批次共17戶，組織各業務股室和各稅務分局及時開展風險防控，保障稅費紅利精準到賬。
三是勤回訪促優惠。該局聚焦優惠清冊，適時開展納稅人享惠受惠電話抽查和走訪回訪企業786戶次，推動各業務股室和各稅務分局壓茬落實稅費支持政策和配套服務措施，助力納稅人進一步知曉政策、享好紅利。
截至6月8日，該局共辦理留抵退稅企業和“六稅兩費”減免企業1507戶。據了解，享受退稅減稅政策紅利的企業，將退稅資金主要用于技術研發、設備改造、購買原材料、擴招工人等方面，極大緩解企業運營資金壓力，有力地激發了全縣市場主體活力。