?11月2日,國網宜陽縣供電公司供電服務指揮中心,通過供電服務平臺收到推送工單信息,主動聯系洛陽市宜陽縣錦屏鎮黃龍廟村股份經濟合作社負責人李學亮,對接其用電需求。
在明確其用電需求后,國網宜陽縣供電公司按照“客戶經理+項目經理”負責制,安排客戶經理上門提供辦電服務,同時啟動業擴配套流程,為用戶免費安裝柱上計量裝置和斷路器,以降低用戶辦電成本,壓縮辦電時長。
據了解,為持續優化電力營商環境,國網宜陽縣供電公司緊緊圍繞“減少辦電資料、壓減辦電環節、提高辦電效率、降低辦電成本、提高供電可靠性、公開辦電信息、健全監督評價機制”等目標要求,深化用電報裝改革,推進各項便民舉措落地實施。
下一步,國網宜陽縣供電公司將繼續開展創新實踐,積極構建“便利化、透明化、標準化、規范化”的“陽光業擴”服務模式,全面提升公司“獲得電力”服務水平。積極貫通政府“工程建設項目審批管理系統”,實時獲取投資項目建設批復信息,為客戶提供前期咨詢服務,掌握客戶用電需求,超前編制初步供電方案與配套工程方案,同步納入“業擴項目儲備庫”,實現變“坐等客戶上門”為“主動辦電”服務新模式。
(頂端新聞·河南商報 關彩晴 通訊員 郝召強 王天力)